本文關(guān)鍵詞：基于數(shù)據(jù)挖掘的移動(dòng)通信公司客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的分析設(shè)計(jì)

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【摘要】：基于信息系統(tǒng)的"Push"服務(wù)理念在移動(dòng)互聯(lián)提供商里面的重要意義隨著用戶信息的累積凸顯了出來,基于大數(shù)據(jù)職稱的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)成了市場(chǎng)發(fā)展的重要方向。本文給出了一套專門針對(duì)客戶信息進(jìn)行管理的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)解決方案。在討論了客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的基本功能的基礎(chǔ)之上,本文接合了改進(jìn)的GK-means算法,實(shí)現(xiàn)了一套行之有效的客戶關(guān)系管理系統(tǒng),結(jié)合有效的分析手段可以對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷提供充分的支撐,進(jìn)而進(jìn)一步提高企業(yè)的盈利能力。
【作者單位】： 中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)上海有限公司;
【關(guān)鍵詞】： 客戶關(guān)系管理 數(shù)據(jù)挖掘 “Push”服務(wù)模式
【分類號(hào)】：TP315;TP311.13
【正文快照】： 1前言在信息化的大數(shù)據(jù)時(shí)代,如何通過公司積累的用戶數(shù)據(jù)來進(jìn)一步擴(kuò)大公司的用戶規(guī)模提高公司的規(guī)模是當(dāng)代電信企業(yè)面臨的一個(gè)重要問題。從上世紀(jì)80年代起,世界工業(yè)界的生產(chǎn)能力能夠基本滿足人類的使用需求�？蛻魧�(duì)商品生產(chǎn)過程的影響力的發(fā)展,使得客戶在各類型服務(wù)企業(yè)中由過

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