發(fā)布時間：2017-08-31 10:05

  本文關(guān)鍵詞：客戶關(guān)系管理在財產(chǎn)保險公司服務(wù)中的應(yīng)用分析

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【摘要】：優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)使財產(chǎn)保險公司具有更強的競爭力,財險公司吸引客戶的不僅是企業(yè)的產(chǎn)品,同時也是因為財險公司能為客戶提供令客戶滿意的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、而非一般競爭性的服務(wù)。
【作者單位】： 人保財險齊齊哈爾市分公司;
【關(guān)鍵詞】： 客戶關(guān)系管理 財產(chǎn)保險公司服務(wù) 應(yīng)用
【分類號】：F842.3;F274
【正文快照】： 客戶關(guān)系管理,從管理科學(xué)的角度來考察,它源于“以客戶為中心”的市場營銷理論,是一種自在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的管理機(jī)制。從解決方案的角度考察,它是將市場營銷的科學(xué)管理理念通過信息技術(shù)集成在軟件上,在網(wǎng)絡(luò)時代的客戶關(guān)系管理應(yīng)該是利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段,在企業(yè)與顧客

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