本文關(guān)鍵詞：AA商業(yè)銀行在中國的市場營銷策略研究

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【摘要】：近年來,中國的金融行業(yè)蓬勃發(fā)展,中外資銀行發(fā)展空間巨大,金融行業(yè)也得到了迅猛的提升。但由于互聯(lián)網(wǎng)新媒體的崛起,以及第三方金融機(jī)構(gòu)的日益涌現(xiàn)、企業(yè)融資方式的多樣性等金融環(huán)境的不斷變化,傳統(tǒng)銀行業(yè)面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。競爭也隨之超乎想象的激烈。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),目前僅在上海就有超過130家大大小小的中外資銀行,和三十余家第三方金融機(jī)構(gòu),AA商業(yè)銀行就是其中之一。在這樣的競爭浪潮中,去年AA商業(yè)銀行停止了連續(xù)10年的增長勢頭,甚至出現(xiàn)了虧損,這對于AA商業(yè)銀行是一個(gè)危險(xiǎn)的信號,不可掉以輕心,在變幻莫測的金融環(huán)境里,不進(jìn)則退,為此,在面臨激烈競爭的金融環(huán)境之下,如何分析和解決自身存在的問題,制定切實(shí)有效的市場營銷策略,從而更好地應(yīng)對競爭,使自身得以更好地發(fā)展,無疑是擺在眾多傳統(tǒng)銀行面前急需解決的難題。就必須對AA商業(yè)銀行的營銷戰(zhàn)略和策略進(jìn)行研究和分析。本文共有六個(gè)部分。第1章是緒論,介紹了本文的選題背景以及研究目的和意義,也同時(shí)介紹了研究思路和研究方法。第2章對營銷方面的重要理論文獻(xiàn)進(jìn)行了簡要回顧,如關(guān)系營銷,服務(wù)營銷,STP理論,4Ps理論等。第3章是對AA商業(yè)銀行的組織結(jié)構(gòu)、人員狀況、發(fā)展沿革和發(fā)展現(xiàn)狀等基本情況進(jìn)行全方面的描述。第4章圍繞AA商業(yè)銀行的內(nèi)外部營銷環(huán)境進(jìn)行闡述,再用SWOT分析法找出AA商業(yè)銀行發(fā)展的優(yōu)劣勢,機(jī)會和威脅。隨后在第5章聯(lián)系實(shí)際從經(jīng)營目標(biāo),市場細(xì)分,目標(biāo)市場和市場定位四個(gè)方面提出AA商業(yè)銀行的多元化營銷戰(zhàn)略。最后第6章從產(chǎn)品,價(jià)格,渠道,促銷和客戶關(guān)系這五點(diǎn)出發(fā),詳細(xì)論述了AA商業(yè)銀行目前和今后具體營銷策略的實(shí)施,即必須結(jié)合中國市場的特點(diǎn),因地制宜的開發(fā)適合中國客戶的產(chǎn)品。論文從市場營銷的基本理論出發(fā),運(yùn)用相關(guān)分析工具和方法對AA商業(yè)銀行在中國市場營銷詳細(xì)分析,能對AA商業(yè)銀行制定正確的營銷戰(zhàn)略和策略有較好的指導(dǎo)作用,也希望本文研究過程中運(yùn)用到的營銷理論和分析方法對其他銀行如何制定有效的營銷策略、更好地應(yīng)對競爭也能夠提供一定的借鑒,因此,論文具有一定的現(xiàn)實(shí)意義和社會價(jià)值。
【關(guān)鍵詞】：外資銀行 營銷環(huán)境 STP戰(zhàn)略 營銷策略
【學(xué)位授予單位】：西南交通大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號】：F274;F832.33
【目錄】：

• 摘要6-7
• abstract7-12
• 第1章 緒論12-14
• 1.1 選題背景和研究意義12-13
• 1.1.1 選題背景12
• 1.1.2 研究意義12-13
• 1.2 本文研究思路和研究方法13-14
• 1.2.1 研究思路13
• 1.2.2 研究方法13-14
• 第2章 銀行業(yè)相關(guān)市場營銷理論與文獻(xiàn)回顧14-18
• 2.1 關(guān)系營銷和服務(wù)營銷理論14-15
• 2.1.1 關(guān)系營銷的概念14-15
• 2.1.2 服務(wù)營銷的概念15
• 2.2 STP理論15-16
• 2.2.1 市場細(xì)分15-16
• 2.2.2 目標(biāo)市場16
• 2.2.3 市場定位16
• 2.3 4Ps理論16-18
• 第3章 AA商業(yè)銀行概述18-22
• 3.1 AA商業(yè)銀行基本情況18-19
• 3.1.1 AA商業(yè)銀行簡介18
• 3.1.2 AA商業(yè)銀行組織結(jié)構(gòu)18
• 3.1.3 AA商業(yè)銀行人員狀況18-19
• 3.2 AA商業(yè)銀行發(fā)展沿革19-20
• 3.3 AA商業(yè)銀行發(fā)展現(xiàn)狀20-22
• 第4章 AA商業(yè)銀行的營銷環(huán)境分析22-37
• 4.1 外部營銷環(huán)境分析22-28
• 4.1.1 宏觀環(huán)境分析22-24
• 4.1.2 行業(yè)環(huán)境分析24-28
• 4.2 內(nèi)部營銷環(huán)境分析28-31
• 4.2.1 企業(yè)生產(chǎn)能力分析28
• 4.2.2 企業(yè)財(cái)務(wù)能力分析28-29
• 4.2.3 企業(yè)組織能力分析29-30
• 4.2.4 企業(yè)營銷能力分析30-31
• 4.3 SWOT分析31-37
• 4.3.1 優(yōu)勢分析32-33
• 4.3.2 劣勢分析33-34
• 4.3.3 機(jī)會分析34
• 4.3.4 威脅分析34-35
• 4.3.5 SWOT組合分析35-37
• 第5章 AA商業(yè)銀行營銷戰(zhàn)略分析37-42
• 5.1 企業(yè)營銷目標(biāo)37
• 5.1.1 擴(kuò)大市場占有率37
• 5.1.2 贏得社會口碑37
• 5.2 企業(yè)市場細(xì)分37-39
• 5.2.1 以客戶性質(zhì)進(jìn)行細(xì)分37-38
• 5.2.2 以客戶產(chǎn)品種類進(jìn)行細(xì)分38
• 5.2.3 以客戶資金量進(jìn)行細(xì)分38-39
• 5.3 選擇目標(biāo)市場39-40
• 5.3.1 貸款客戶39
• 5.3.2 旅游客戶39-40
• 5.3.3 高凈值理財(cái)客戶40
• 5.4 企業(yè)市場定位40-42
• 5.4.1 為貸款客戶打造快速簡便的渠道40
• 5.4.2 為旅游客戶定制專業(yè)方便的流程40-41
• 5.4.3 為高凈值客戶創(chuàng)造個(gè)性化的產(chǎn)品組合41-42
• 第6章 AA商業(yè)銀行營銷策略分析42-50
• 6.1 產(chǎn)品策略42-44
• 6.1.1 目前的產(chǎn)品策略42-43
• 6.1.2 存在的問題43
• 6.1.3 產(chǎn)品策略改進(jìn)措施43-44
• 6.2 價(jià)格策略44-46
• 6.2.1 目前的價(jià)格策略44-45
• 6.2.2 存在的問題45
• 6.2.3 價(jià)格策略改進(jìn)措施45-46
• 6.3 渠道策略46-47
• 6.3.1 目前的渠道策略46
• 6.3.2 存在的問題46
• 6.3.3 渠道策略改進(jìn)措施46-47
• 6.4 促銷策略47-48
• 6.4.1 目前的促銷策略47
• 6.4.2 存在的問題47
• 6.4.3 促銷策略改進(jìn)措施47-48
• 6.5 客戶關(guān)系策略48-50
• 6.5.1 目前的客戶關(guān)系策略48
• 6.5.2 存在的問題48-49
• 6.5.3 客戶關(guān)系策略改進(jìn)措施49-50
• 結(jié)論50-51
• 致謝51-52
• 參考文獻(xiàn)52-54

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號：750214