本文關(guān)鍵詞：關(guān)于客戶關(guān)系管理在財政性資金扶持中的應(yīng)用可行性分析——以福建省信息產(chǎn)業(yè)為例

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【摘要】：在經(jīng)濟發(fā)展過程中,宏觀調(diào)控依然發(fā)揮著不可替代的作用。其中,政府財政性資金扶持成為推動產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要推手,資金扶持的方式方法也逐漸成為重要的研究對象。本文探索了客戶關(guān)系管理(CRM)這一市場經(jīng)濟理論在政府資金扶持活動中應(yīng)用的可行性,并以福建省信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展為例,對CRM在政府扶持活動的具體應(yīng)用進(jìn)行了分析。結(jié)果表明,以客戶為中心、注重客戶溝通交流、價值管理的客戶管理管理理念可以很好的應(yīng)用到政府產(chǎn)業(yè)扶持實踐中,可以較好的提升公共資源配置的針對性和有效性。
【作者單位】： 福建經(jīng)濟和信息化委員會;
【關(guān)鍵詞】： 客戶關(guān)系管理 財政性資金 扶持
【分類號】：F49;F812.45
【正文快照】： 一、引言客戶關(guān)系管理(Customer Relationship Management,以下簡稱CRM)是企業(yè)對顧客進(jìn)行細(xì)分管理,并制定差異化的銷售和服務(wù)策略的一種管理手段,同時運用信息化和互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù),改善、提升顧客服務(wù)質(zhì)量達(dá)到提升企業(yè)經(jīng)濟效益的目的。政府扶持跟企業(yè)經(jīng)營有本質(zhì)的區(qū)別,然

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本文編號：669447