本文關(guān)鍵詞：余額寶的用戶錢包份額影響因素研究

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【摘要】：本文以錢包份額的影響因素特別是形成機理進行分析,希望能夠更加全面的了解影響余額寶用戶錢包份額的關(guān)鍵因素,目的在于為余額寶這類互聯(lián)網(wǎng)金融服務業(yè)務的客戶關(guān)系管理提供參考,也為建立準確科學的錢包份額預測模型提供理論依據(jù)。在綜合概覽國內(nèi)外文獻資料的基礎(chǔ)上選取四個維度,從感知收益、用戶滿意度、交易時間、可替代性選擇這四個視角構(gòu)建顧客錢包份額影響因素模型并提出研究假設(shè)。通過街頭發(fā)放、校園發(fā)放、電子郵件的形式,共發(fā)放問卷500份,回收有效378份,有效回收率75.6%;運用信度分析、效度分析、相關(guān)分析、結(jié)構(gòu)方程模型進行統(tǒng)計分析。研究結(jié)果顯示:感知收益、用戶滿意度和交易時間正向影響錢包份額,貨幣基金可替代性選擇負向影響錢包份額。
【作者單位】： 博仁大學;
【關(guān)鍵詞】： 余額寶 用戶錢包份額 影響因素
【分類號】：F724.6;F832.4
【正文快照】： 一、引言2013年,“互聯(lián)網(wǎng)金融”繼“物聯(lián)網(wǎng)”、“大數(shù)據(jù)”、“云計算”、“移動互聯(lián)網(wǎng)”后成為了又一個經(jīng)濟社會廣泛關(guān)注的領(lǐng)域。余額寶可以說是貨幣基金在互聯(lián)網(wǎng)金融背景下產(chǎn)生的一種新模式,從本質(zhì)上來說,就是由第三方電子支付平臺——阿里旗下的支付寶打造的余額增值服務。

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