本文關(guān)鍵詞：CRM在汽車營銷企業(yè)中的開發(fā)與應(yīng)用

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【摘要】：從需求分析、功能設(shè)計、技術(shù)實現(xiàn)和系統(tǒng)實施等方面提出了一種應(yīng)用于汽車營銷企業(yè)的CRM解決方案 ,以幫助管理企業(yè)與客戶之間的關(guān)系 ,進一步挖掘客戶信息 ,實現(xiàn)客戶價值最大化 ,使企業(yè)可以在維持低成本的前提下獲得高回報 ;將企業(yè)有限的資源放在有價值的市場和用戶上 ,保證企業(yè)的生存和發(fā)展 ,為CRM在我國汽車營銷企業(yè)中的應(yīng)用作了有益的探討
【作者單位】： 武漢理工大學(xué)汽車工程學(xué)院 武漢理工大學(xué)管理學(xué)院
【關(guān)鍵詞】： 客戶關(guān)系管理 汽車營銷企業(yè) 數(shù)據(jù)庫
【分類號】：F274
【正文快照】： 1　引　言客戶關(guān)系管理ＣＲＭ (ＣｕｓｔｏｍｅｒＲｅｌａｔｉｏｎｓｈｉｐＭａｎａｇｅｍｅｎｔ)是一個通過詳細(xì)管理企業(yè)與客戶之間的關(guān)系來實現(xiàn)客戶價值最大化的方法。ＣＲＭ源于以客戶為中心的新型商業(yè)模式 ,是一種旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機制。通過向企業(yè)

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本文編號：598055