本文關(guān)鍵詞：液晶生產(chǎn)企業(yè)客戶管理新概念探究

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【摘要】：全球經(jīng)濟(jì)形勢瞬息萬變,各大企業(yè)每天都在發(fā)掘新的銷售方式。如今"客戶"已成了企業(yè)的重點(diǎn)"資源",傳統(tǒng)的產(chǎn)品競爭方式(搶市場)已漸行漸遠(yuǎn),而大企業(yè)家們都瞄準(zhǔn)了客戶保有率(搶客戶)這一關(guān)鍵屬性。企業(yè)與客戶的相互依賴的關(guān)系,決定了企業(yè)在市場中的強(qiáng)弱度,具備大量客戶資源特別是優(yōu)質(zhì)客戶資料的企業(yè)已經(jīng)贏在了起跑線上。另外,類似售后服務(wù)等相關(guān)客戶的服務(wù)也已升級成為企業(yè)的核心工作。如何保有一段良好的、和諧的、可持續(xù)發(fā)展的客戶關(guān)系是企業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)需求。通過對液晶生產(chǎn)企業(yè)客戶關(guān)系管理的探討,希望能發(fā)現(xiàn)液晶企業(yè)所存在的老問題,并提出新方法給予解決,從而提升客戶關(guān)系管理能力,讓這類傳統(tǒng)企業(yè)也可以加入到客戶服務(wù)的大軍中,做到完善的客戶關(guān)系管理。
【作者單位】： 北京京東方顯示技術(shù)有限公司;
【關(guān)鍵詞】： 液晶生產(chǎn) 企業(yè)管理 客戶管理
【分類號】：F274;F426.6
【正文快照】： 1客戶關(guān)系管理綜述1.1客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理的核心是企業(yè)的所有戰(zhàn)略、政策、思想都要“以客戶為中心”,由此得到客戶的大力支持,進(jìn)而提高市場競爭力。同時(shí),在平衡市場的基礎(chǔ)上開展的各種針對于客戶的商業(yè)手段,譬如選擇、發(fā)展、圈養(yǎng)、留存等。企業(yè)應(yīng)以客戶關(guān)系為重點(diǎn),通過

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本文編號：589607