發(fā)布時(shí)間：2017-07-19 08:29

  本文關(guān)鍵詞：中檢集團(tuán)江蘇分公司企業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理研究

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【摘要】：中國(guó)檢驗(yàn)認(rèn)證集團(tuán)由國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)成立,是目前國(guó)內(nèi)唯一一家"中國(guó)"為字頭的以"檢驗(yàn)、鑒定、認(rèn)證、測(cè)試"為主業(yè)的第三方檢驗(yàn)認(rèn)證機(jī)構(gòu)。在30多年的發(fā)展中,已成功塑造了"CCIC"和"CQC"兩大著名品牌。但其在經(jīng)營(yíng)中的問(wèn)題也不斷產(chǎn)生擴(kuò)大:員工整體素質(zhì)不高、宣傳方式單一、客戶(hù)沒(méi)有分級(jí)定位管理等問(wèn)題,都阻礙了企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。文章在分析問(wèn)題的基礎(chǔ)上提出了樹(shù)立服務(wù)理念、進(jìn)行員工培訓(xùn)、廣泛利用媒介等對(duì)策建議。
【作者單位】： 金陵科技學(xué)院商學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】： 客戶(hù)關(guān)系管理 客戶(hù)價(jià)值 客戶(hù)忠誠(chéng)度
【基金】：金陵科技學(xué)院大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃;項(xiàng)目名稱(chēng):江蘇省中檢局體系認(rèn)證市場(chǎng)拓展研究方案
【分類(lèi)號(hào)】：F203;F274
【正文快照】： 0引言伴隨社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,檢驗(yàn)認(rèn)證機(jī)構(gòu)不斷增加,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈,因此不僅要加強(qiáng)企業(yè)本身的技術(shù)專(zhuān)業(yè)性,公司也要關(guān)注企業(yè)客戶(hù)的開(kāi)發(fā)和維系。檢驗(yàn)認(rèn)證行業(yè)是一個(gè)服務(wù)性行業(yè),企業(yè)獲利的來(lái)源便是客戶(hù),因此企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)需要從單純的銷(xiāo)售量中轉(zhuǎn)移開(kāi),而開(kāi)始關(guān)注每年的新增客

【相似文獻(xiàn)】

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4 王佐;;論物流企業(yè)的資源整合[A];首屆中國(guó)物流學(xué)會(huì)年會(huì)論文集[C];2002年

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5 中華講師網(wǎng)注冊(cè)講師、款速達(dá)物流有限公司執(zhí)行董事 李慶馨;人脈就是錢(qián)脈[N];現(xiàn)代物流報(bào);2012年

6 通訊員 金剛;“坤和會(huì)”將給我們帶來(lái)什么[N];紹興日?qǐng)?bào);2006年

7 時(shí)報(bào)記者 凌云;客戶(hù)會(huì)：福建開(kāi)發(fā)商品牌競(jìng)爭(zhēng)的最后王牌[N];福建工商時(shí)報(bào);2007年

8 ;我是如何為客戶(hù)答疑解惑的？[N];中國(guó)郵政報(bào);2011年

9 孫秀君　劉霄;變“能源供應(yīng)商”為“能源服務(wù)商”[N];中國(guó)石化報(bào);2009年

10 本報(bào)記者 馬慧芳;客戶(hù)滿(mǎn)意是最高境界[N];中國(guó)房地產(chǎn)報(bào);2005年

中國(guó)博士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前1條

1 朱凌云;面向大規(guī)模定制產(chǎn)品設(shè)計(jì)的客戶(hù)需求處理關(guān)鍵技術(shù)研究[D];合肥工業(yè)大學(xué);2008年

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本文編號(hào)：561960