本文關(guān)鍵詞：基于Web的銀行客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

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【摘要】：中國(guó)加入WTO之后，外資銀行業(yè)允許加入到中國(guó)市場(chǎng)，加劇銀行之間的競(jìng)爭(zhēng)，加之以前客戶關(guān)系管理系統(tǒng)采用手工方式進(jìn)行管理，增加了銀行的工作成本，降低其辦事效率，通過(guò)信息管理對(duì)客戶關(guān)系管理變得越來(lái)越急迫，信息管理平臺(tái)可以對(duì)客戶關(guān)系管理規(guī)范整個(gè)流程，以后在這個(gè)規(guī)范的流程下進(jìn)行客戶關(guān)系管理，為銀行的發(fā)展提供持續(xù)的動(dòng)力，促進(jìn)客戶關(guān)系管理工作的全面提升。 針對(duì)以上問(wèn)題，論文詳細(xì)敘述了基于Web的銀行客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)，首先系統(tǒng)介紹了課題的開(kāi)發(fā)背景與研究意義，然后闡述了系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的核心技術(shù)，主要使用J2EE開(kāi)發(fā)平臺(tái)，接著進(jìn)行了系統(tǒng)的需求分析，主要包括功能需求分析和非功能需求分析，在系統(tǒng)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)中，主要包括整體框架設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)邏輯功能設(shè)計(jì)、安全設(shè)計(jì)與數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)，系統(tǒng)主要采用B/S的開(kāi)發(fā)框架，，通過(guò)分析設(shè)計(jì)將銀行客戶管理系統(tǒng)按功能劃分為客戶信息管理、信用管理、系統(tǒng)管理、客戶業(yè)務(wù)管理、統(tǒng)計(jì)管理五個(gè)主要模塊，并通過(guò)UML圖、界面、流程圖等方法進(jìn)行實(shí)現(xiàn)，完成了銀行客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)。 最后對(duì)銀行客戶關(guān)系管理系統(tǒng)進(jìn)行軟件測(cè)試，測(cè)試分為功能測(cè)試和非功能測(cè)試，結(jié)果表明功能符合需求。
【關(guān)鍵詞】：客戶管理 需求分析 B/S J2EE
【學(xué)位授予單位】：天津大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號(hào)】：TP311.52
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-8
• 第一章 緒論8-13
• 1.1 研究背景8-11
• 1.1.1 課題背景8-9
• 1.1.2 研究意義9
• 1.1.3 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀9-11
• 1.2 論文研究主要內(nèi)容11
• 1.3 論文章節(jié)安排11-13
• 第二章 相關(guān)技術(shù)介紹13-19
• 2.1 系統(tǒng)核心技術(shù)13-17
• 2.1.1 JSP13
• 2.1.2 Spring13-14
• 2.1.3 Hibernate14-15
• 2.1.4 UML15-16
• 2.1.5 B\S 架構(gòu)16-17
• 2.2 開(kāi)發(fā)環(huán)境17
• 2.3 部署環(huán)境17-18
• 2.4 本章小結(jié)18-19
• 第三章 系統(tǒng)需求分析19-26
• 3.1 銀行客戶管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)可行性分析19-20
• 3.2 功能需求分析20-24
• 3.2.1 客戶信息管理用例21-22
• 3.2.2 業(yè)務(wù)管理用例22-23
• 3.2.3 客戶信用管理用例23
• 3.2.4 統(tǒng)計(jì)管理用例23-24
• 3.3 非功能需求分析24-25
• 3.4 本章小結(jié)25-26
• 第四章 系統(tǒng)設(shè)計(jì)26-39
• 4.1 設(shè)計(jì)原則26-27
• 4.2 系統(tǒng)整體框架設(shè)計(jì)27-30
• 4.2.1 體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)27-28
• 4.2.2 系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)28-29
• 4.2.3 安全設(shè)計(jì)29-30
• 4.3 系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)30-34
• 4.3.1 功能結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)30-32
• 4.3.2 業(yè)務(wù)功能邏輯設(shè)計(jì)32-34
• 4.4 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)34-38
• 4.4.1 實(shí)體及其屬性34-35
• 4.4.2 數(shù)據(jù)表詳細(xì)設(shè)計(jì)35-38
• 4.5 本章小結(jié)38-39
• 第五章 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)39-53
• 5.1 系統(tǒng)管理模塊實(shí)現(xiàn)40-41
• 5.2 客戶信息管理模塊實(shí)現(xiàn)41-44
• 5.3 客戶信用管理模塊實(shí)現(xiàn)44-47
• 5.4 客戶業(yè)務(wù)管理模塊實(shí)現(xiàn)47-50
• 5.5 統(tǒng)計(jì)管理模塊實(shí)現(xiàn)50-52
• 5.6 本章小結(jié)52-53
• 第六章 系統(tǒng)測(cè)試53-57
• 6.1 測(cè)試環(huán)境53
• 6.2 功能測(cè)試結(jié)果53-55
• 6.3 性能測(cè)試55-56
• 6.4 本章小結(jié)56-57
• 第七章 工作總結(jié)57-59
• 7.1 論文總結(jié)57
• 7.2 展望57-59
• 參考文獻(xiàn)59-61
• 致謝61

【參考文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前4條

1 唐志軍;莊燕濱;丁志云;彭勤革;;基于J2EE體系結(jié)構(gòu)的銀行信貸管理系統(tǒng)的研究與實(shí)現(xiàn)[J];福建電腦;2006年12期

2 趙志宇;徐永紅;;國(guó)有銀行管理信息系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)想[J];金融電子化;2006年07期

3 汪成亮,張聰,張勤;UML技術(shù)在實(shí)際工程中的應(yīng)用[J];計(jì)算機(jī)工程與應(yīng)用;2002年01期

4 梅登華;閔華清;;商業(yè)銀行信貸管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[J];計(jì)算機(jī)工程;2006年23期

本文編號(hào)：555091