本文關(guān)鍵詞：城商行客戶關(guān)系管理優(yōu)化研究

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【摘要】：隨著金融全球化的滲透,我國(guó)銀行管理也逐漸加入了經(jīng)濟(jì)全球化的戰(zhàn)略范疇。在銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的大背景下,如何優(yōu)化客戶關(guān)系成為城市商業(yè)銀行管理中一個(gè)難題,也是決定我國(guó)能否跟上金融全球化步伐的關(guān)鍵,因此各類國(guó)有、外資的銀行紛紛加入搶占市場(chǎng)網(wǎng)點(diǎn)的工作中。本文將從城市商業(yè)銀行的客戶關(guān)系的特點(diǎn)出發(fā),深入研究?jī)?yōu)化城商行客戶關(guān)系管理的措施,以供相關(guān)從業(yè)人員借鑒學(xué)習(xí)。
【作者單位】： 東營(yíng)銀行股份有限公司仙河支行;
【關(guān)鍵詞】： 商業(yè)銀行 客戶關(guān)系 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)
【分類號(hào)】：F274;F832.33
【正文快照】： 客戶關(guān)系是城市商業(yè)銀行展開融資與其他業(yè)務(wù)的基礎(chǔ),也是實(shí)現(xiàn)銀行價(jià)值最大化的保證,因此要求客戶關(guān)系管理建立在一個(gè)具有整合能力的客戶關(guān)系系統(tǒng)之中,從而為市場(chǎng)分析提供有效的參數(shù),并且根據(jù)這個(gè)參數(shù),制定適合中國(guó)市場(chǎng)發(fā)展的戰(zhàn)略計(jì)劃與服務(wù)范圍,從而實(shí)現(xiàn)城市客戶關(guān)系管理的有效

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本文編號(hào)：545199