本文關(guān)鍵詞：聚焦市場(chǎng)——大客戶(hù)分類(lèi)管理的思考與探索

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【摘要】：通過(guò)引用客戶(hù)關(guān)系管理的發(fā)展思路,將大客戶(hù)管理模式引入公司的營(yíng)銷(xiāo)管理,探索公司市場(chǎng)大客戶(hù)管理的建設(shè)模式和整體功能,大客戶(hù)管理分類(lèi)的思路和方法,分析客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)的功能模塊和客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)的框架結(jié)構(gòu),為構(gòu)建公司客戶(hù)和項(xiàng)目的全生命周期管理提供新的管理模式,實(shí)現(xiàn)公司營(yíng)銷(xiāo)管理的全面提升。以X公司為例研究大客戶(hù)管理的應(yīng)用。
【作者單位】： 上海交通大學(xué);
【關(guān)鍵詞】： 大客戶(hù)管理 客戶(hù)關(guān)系管理 營(yíng)銷(xiāo)管理
【分類(lèi)號(hào)】：F274
【正文快照】： 0引言大客戶(hù)管理作為一種先進(jìn)的企業(yè)管理模式在越來(lái)越多的公司實(shí)施。傳統(tǒng)基于交易的營(yíng)銷(xiāo)模式越來(lái)越不適應(yīng)當(dāng)前營(yíng)銷(xiāo)管理的需要,美國(guó)和歐洲各國(guó)的營(yíng)銷(xiāo)學(xué)者從上世紀(jì)90年代開(kāi)始,從工業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)關(guān)系管理研究發(fā)現(xiàn),大客戶(hù)管理的獨(dú)特性和重要性。大客戶(hù)管理模式是在原

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