聚焦市
本文關(guān)鍵詞:聚焦市場——大客戶分類管理的思考與探索
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【摘要】:通過引用客戶關(guān)系管理的發(fā)展思路,將大客戶管理模式引入公司的營銷管理,探索公司市場大客戶管理的建設(shè)模式和整體功能,大客戶管理分類的思路和方法,分析客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的功能模塊和客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的框架結(jié)構(gòu),為構(gòu)建公司客戶和項目的全生命周期管理提供新的管理模式,實現(xiàn)公司營銷管理的全面提升。以X公司為例研究大客戶管理的應(yīng)用。
【作者單位】: 上海交通大學(xué);
【關(guān)鍵詞】: 大客戶管理 客戶關(guān)系管理 營銷管理
【分類號】:F274
【正文快照】: 0引言大客戶管理作為一種先進(jìn)的企業(yè)管理模式在越來越多的公司實施。傳統(tǒng)基于交易的營銷模式越來越不適應(yīng)當(dāng)前營銷管理的需要,美國和歐洲各國的營銷學(xué)者從上世紀(jì)90年代開始,從工業(yè)產(chǎn)品營銷、關(guān)系營銷和客戶關(guān)系管理研究發(fā)現(xiàn),大客戶管理的獨特性和重要性。大客戶管理模式是在原
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