本文關(guān)鍵詞：基于客戶關(guān)系管理的大客戶服務(wù)體系優(yōu)化分析

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【摘要】：文章將從客戶關(guān)系管理對(duì)優(yōu)化大客戶服務(wù)體系的重要意義進(jìn)行分析,探討現(xiàn)今大客戶服務(wù)體系不健全的表現(xiàn),并提出優(yōu)化措施,從而完善大客戶服務(wù)體系,使企業(yè)得到更長(zhǎng)久的發(fā)展。
【作者單位】： 大連東軟信息學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】： 客戶 企業(yè) 客戶關(guān)系管理 大客戶服務(wù)體系
【分類號(hào)】：F274
【正文快照】： 隨著時(shí)代的不斷進(jìn)步,科技的不斷創(chuàng)新,經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展,市場(chǎng)之間的競(jìng)爭(zhēng)局勢(shì)愈演愈烈。在現(xiàn)今的企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品與質(zhì)量,以及提供的服務(wù)等和同行業(yè)之間進(jìn)行比較,所存在的差距越來(lái)越小,而客戶對(duì)產(chǎn)品、質(zhì)量、服務(wù)的要求卻越來(lái)越嚴(yán)苛與挑剔。為了滿足客戶的需求,并提高自身企業(yè)的核

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