隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,企業(yè)發(fā)展規(guī)模不斷擴(kuò)大,在此其中,作為企業(yè)內(nèi)部重要構(gòu)成部分,呼叫中心是企業(yè)為客戶提供服務(wù)的核心,為增強(qiáng)客戶忠誠度,客戶關(guān)系管理提供管理保障。作為客戶溝通橋梁,大數(shù)據(jù)環(huán)境下,呼叫中心管理模式發(fā)生了很大的變化�；诖�,本文主要論述了大數(shù)據(jù)環(huán)境下,呼叫中心應(yīng)用發(fā)展相關(guān)知識,希望對相關(guān)領(lǐng)域研究有幫助。

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【文章目錄】：
引言
一、相關(guān)知識論述
    1. 呼叫中心知識
    2. 概述大數(shù)據(jù)分析
二、大數(shù)據(jù)背景下, 呼叫中心應(yīng)用發(fā)展
    1. 呼叫中心運(yùn)營精益化發(fā)展
    2. 呼叫中心營銷精準(zhǔn)化發(fā)展
三、結(jié)語



本文編號：4040049