隨著“寬帶中國(guó)”戰(zhàn)略部署的有效推進(jìn),移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來臨,以及民資的躍躍欲試,為國(guó)內(nèi)三大電信運(yùn)營(yíng)商及民資企業(yè)帶來了無限的契機(jī)與考驗(yàn),各自在寬帶運(yùn)營(yíng)方面得到了飛速發(fā)展。尤其是中國(guó)移動(dòng),在2013年12月拿到固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)牌照后,目前已將寬帶用戶發(fā)展至6584萬戶,成績(jī)不菲。張家口移動(dòng)寬帶發(fā)展同樣迅速,但仍舊存在資費(fèi)設(shè)計(jì)不合理、產(chǎn)品內(nèi)容欠豐富、宣傳不到位、售后服務(wù)問題凸顯、渠道激發(fā)乏力等問題。本文重點(diǎn)針對(duì)以上營(yíng)銷短板,通過文獻(xiàn)研究法、問卷調(diào)查法、案例分析法,結(jié)合SWOT、STP、4P及4C理論,對(duì)優(yōu)劣勢(shì)及內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行詳細(xì)分析,明確了張家口移動(dòng)在寬帶營(yíng)銷上存在產(chǎn)品線單一、價(jià)格欠靈活、渠道激發(fā)布局欠合理及促銷手段陳舊等短板,并對(duì)產(chǎn)品組合創(chuàng)新、定價(jià)場(chǎng)景、渠道管理優(yōu)化、促銷形式以及其他支撐方面提供建議:如在產(chǎn)品組合上采取電視機(jī)與寬帶打包銷售形式開展,并針對(duì)客戶不同屬性進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)創(chuàng)新,順應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷潮流;在定價(jià)方面采取客戶需求定價(jià),撇脂定價(jià)等方法提升客戶感知;在渠道管理方面,需優(yōu)化渠道分層機(jī)制,樹立優(yōu)質(zhì)代理商標(biāo)桿,促進(jìn)渠道轉(zhuǎn)型,激發(fā)渠道業(yè)務(wù)發(fā)展;在營(yíng)銷創(chuàng)新方面借助智能CRM系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷,將宣傳融...

【文章頁數(shù)】：56 頁

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

圖2-1張家口全區(qū)客戶份額圖

河北科技大學(xué)碩士學(xué)位論文的官方公眾號(hào)，線上線下渠道較長(zhǎng)城寬帶豐富完善，故新入者潛在威脅較小。2.3.3同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力較大從全國(guó)來看，2016年中國(guó)聯(lián)通營(yíng)業(yè)收入2742億元，凈利潤(rùn)4.8億元，同比分別下降1%和96%，屬上市15年來最差業(yè)績(jī)。其中一個(gè)重要因素為中....

圖2-2張家口移動(dòng)寬帶份額圖

份額達(dá)到16%。2016年中移動(dòng)則創(chuàng)收7084億元，凈利潤(rùn)竟達(dá)到1000億元，4G用戶達(dá)5.35億，總體上看依舊處于行業(yè)壟斷地位�，F(xiàn)三家運(yùn)營(yíng)商均將寬帶發(fā)展與手機(jī)放號(hào)深度融合，手機(jī)客戶的市場(chǎng)份額很大程度上制約著寬帶的發(fā)展。2016年張家口全區(qū)客戶份額見圖2-1....

圖3-1張家口移動(dòng)渠道結(jié)構(gòu)圖

21圖3-1張家口移動(dòng)渠道結(jié)構(gòu)圖在渠道效益方面，張家口移動(dòng)的893個(gè)社會(huì)實(shí)體渠道，均有獨(dú)立店面需考慮房租、水電、人工及物流成本等因素，盈利點(diǎn)僅限于手機(jī)終端理費(fèi)及手機(jī)配件等。目前在893家代理商中，月均代理費(fèi)最多為10.122050元。以崇禮區(qū)分公司為例，深處2....

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