基于B/S結(jié)構(gòu)的太鼎公司的CRM設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)
發(fā)布時(shí)間:2024-03-28 00:00
伴隨著新世紀(jì)腳步的到來(lái),一體化的經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)在全球大面積的呈現(xiàn),特別是因特與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的覆蓋,使得現(xiàn)代化的服務(wù)行業(yè)不斷加強(qiáng)信息化(IT)技術(shù)在管理行業(yè)中的廣泛采用。在眾多技術(shù)中客戶關(guān)系管理(CRM Customer Relationship Management)脫穎而出,它采用了加強(qiáng)管理方式是充分信息技術(shù)的加入,把中心服務(wù)對(duì)象確立為客戶,從而最終達(dá)到的目的是:實(shí)現(xiàn)企業(yè)獲得最大化的價(jià)值和客戶利益擴(kuò)大化的營(yíng)銷戰(zhàn)略。另一個(gè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRMS,Customer Relationship Management System)是利用統(tǒng)一的進(jìn)行系統(tǒng)的管理、共享數(shù)據(jù)資源,更加有效和智能處理的優(yōu)勢(shì)將相關(guān)市場(chǎng)和客戶的信息匯合在一起,且在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展過(guò)程中具有突出貢獻(xiàn)。咨詢培訓(xùn)的客戶關(guān)系管理現(xiàn)在正是初期階段,各大服務(wù)行業(yè)都在充分利用各自優(yōu)勢(shì)創(chuàng)造形式,分別在各自經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)對(duì)已有的客戶資源進(jìn)行更深入的探試,把營(yíng)銷過(guò)程中的核心理念確定為客戶的思想,在實(shí)施運(yùn)行過(guò)程中,能較好的提高公司客戶管理的水平以及相關(guān)工作的運(yùn)作效率。爭(zhēng)取為準(zhǔn)確定位后的正確客戶選擇既定的時(shí)間、工作方式、提供最適合本人的服務(wù),增進(jìn)與客戶間的聯(lián)...
【文章頁(yè)數(shù)】:56 頁(yè)
【學(xué)位級(jí)別】:碩士
【部分圖文】:
本文編號(hào):3940694
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【學(xué)位級(jí)別】:碩士
【部分圖文】:
圖3.4系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖
圖3.3系統(tǒng)信息邏輯結(jié)構(gòu)圖功能結(jié)構(gòu)如圖3.4所示:10..n0培訓(xùn)記錄培訓(xùn)課程超級(jí)用戶
圖4.1CRM系統(tǒng)的主頁(yè)面
.2系統(tǒng)功能模塊的實(shí)現(xiàn)一、CRM系統(tǒng)的主頁(yè)面,主要分布有六大塊業(yè)務(wù),分別是:我的客戶、客戶管理、分析、重要提示、短信服務(wù)以及郵件服務(wù)。如圖4.1所示
圖4.2添加客戶頁(yè)面
圖4.1CRM系統(tǒng)的主頁(yè)面客戶進(jìn)入系統(tǒng),點(diǎn)擊“我的客戶”鏈接后,會(huì)出現(xiàn)相應(yīng)的需求界面,進(jìn)如圖4.2所示;
圖4.3客戶填寫(xiě)界面
圖4.3客戶填寫(xiě)界面
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