銀行高端客戶對于銀行可持續(xù)發(fā)展而言具有十分重要的影響力,因而有必要通過做好客戶關(guān)系管理工作,來有效提升高端客戶的開發(fā)與維護(hù)工作�；诖�,本研究首先概述了銀行高端客戶與客戶關(guān)系管理,進(jìn)而分析了銀行高端客戶關(guān)系管理的價值,最后給出了做好高端客戶關(guān)系管理,提升客戶開發(fā)與維護(hù)水平的措施。

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【文章目錄】：
一、銀行高端客戶與客戶關(guān)系管理
    (一) 銀行高端客戶
    (二) 客戶關(guān)系管理
二、銀行高端客戶關(guān)系管理的價值
三、銀行高端客戶關(guān)系管理的困境
    (一) 高端客戶需求多變, 超出銀行負(fù)荷能力
    (二) 服務(wù)團(tuán)隊成員溝通不足, 目標(biāo)缺乏一致性
    (三) 區(qū)域成員因文化環(huán)境不同與認(rèn)知差異而影響績效
四、做好高端客戶關(guān)系管理, 提升客戶開發(fā)與維護(hù)水平
    (一) 如何吸引高端客戶
    (二) 如何選用高端客戶管理團(tuán)隊的管理者
    (三) 如何順利實施高端客戶關(guān)系管理方案



本文編號：3940477