在經濟全球化迅猛發(fā)展的今天,科學技術日新月異,為經濟市場帶來機遇的同時,也帶來巨大的挑戰(zhàn)。新時期背景下,市場競爭已經由原本的產品競爭向著服務競爭而進行轉變。現代社會是服務型社會,服務體系的建立也是企業(yè)發(fā)展進步的必然性要求�？蛻絷P系管理是企業(yè)營銷管理中最重要的組成部分之一,客戶關系管理質量直接決定了營銷管理的成功與否,優(yōu)秀的客戶管理理念是新時期企業(yè)發(fā)展的基本要求。

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【文章目錄】：
一、客戶關系管理的現實概念
二、客戶關系管理對企業(yè)營銷管理的重要意義
三、目前市場經濟條件下企業(yè)客戶關系管理中存在的問題
四、企業(yè)客戶關系管理問題的解決措施
結論



本文編號：3845521