隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快,以國有企業(yè)為經(jīng)濟(jì)實(shí)體的市場(chǎng)體系經(jīng)過長(zhǎng)期的快速發(fā)展,也逐步轉(zhuǎn)變?yōu)楫?dāng)前國內(nèi)、國際市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中以客戶為導(dǎo)向的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)體系。湖山音響作為中國音響行業(yè)的先驅(qū),素有“中國之聲”的美譽(yù);然而,湖山音響也需要一個(gè)龐大的組織來管理客戶營銷的各項(xiàng)工作,特別是在大客戶營銷方面還不夠強(qiáng)大,與客戶的反復(fù)溝通對(duì)客戶產(chǎn)生負(fù)面影響,各區(qū)域辦事處大客戶管理部門存在本位主義,大客戶營銷管理成本控制困難等諸多問題。在此背景下筆者結(jié)合湖山音響公司開展大客戶營銷的實(shí)際情況,綜合運(yùn)用調(diào)查研究法、文獻(xiàn)歸納法、案例分析法把項(xiàng)目管理理論與營銷學(xué)知識(shí)相結(jié)合,提出湖山音響公司大客戶營銷項(xiàng)目管理研究,以期借助項(xiàng)目管理的WBS方法、PROJECT軟件等現(xiàn)代化工具,探究大客戶營銷項(xiàng)目的相關(guān)問題;并嘗試把項(xiàng)目管理知識(shí)與湖山音響公司大客戶營銷相結(jié)合,設(shè)計(jì)出湖山音響公司大客戶營銷項(xiàng)目管理方案,進(jìn)一步提升湖山音響公司大客戶營銷管理水平。全文共分六個(gè)章節(jié)展開對(duì)湖山音響大客戶營銷項(xiàng)目管理的研究和探討,本文站在湖山音響公司營銷團(tuán)隊(duì)的角度,針對(duì)大客戶營銷活動(dòng)的市場(chǎng)背景和真實(shí)狀況,通過采用大客戶營銷和項(xiàng)目管理理論相結(jié)合的方法,從營銷管...

【文章頁數(shù)】：74 頁

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
第一章 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 研究目的及意義
        1.2.1 研究目的
        1.2.2 研究意義
    1.3 研究思路、方法與框架
        1.3.1 研究思路
        1.3.2 研究方法
        1.3.3 研究框架
第二章 相關(guān)理論綜述
    2.1 大客戶營銷理論
        2.1.1 大客戶概念
        2.1.2 大客戶管理分類
        2.1.3 大客戶營銷管理
    2.2 項(xiàng)目管理理論
        2.2.1 項(xiàng)目概述
        2.2.2 項(xiàng)目管理
        2.2.3 項(xiàng)目管理生命周期
    2.3 大客戶營銷項(xiàng)目管理
    2.4 國內(nèi)外研究發(fā)展現(xiàn)狀
第三章 湖山音響大客戶營銷管理現(xiàn)狀及問題分析
    3.1 湖山音響公司背景概述
    3.2 湖山音響大客戶營銷現(xiàn)狀
        3.2.1 大客戶營銷模式
        3.2.2 大客戶營銷識(shí)別與選擇
        3.2.3 大客戶營銷評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
        3.2.4 大客戶營銷確認(rèn)流程
    3.3 湖山音響大客戶營銷管理狀態(tài)
        3.3.1 大客戶營銷管理組織架構(gòu)
        3.3.2 大客戶營銷管理實(shí)施過程
    3.4 湖山音響大客戶營銷管理存在的問題
    3.5 湖山音響大客戶營銷實(shí)施項(xiàng)目管理的可行性
第四章 湖山音響大客戶營銷項(xiàng)目管理方案設(shè)計(jì)
    4.1 湖山音響大客戶營銷管理方案設(shè)計(jì)思路
        4.1.1 優(yōu)化大客戶營銷項(xiàng)目管理組織架構(gòu)
        4.1.2 確定大客戶營銷項(xiàng)目管理工作流程
    4.2 湖山音響大客戶營銷項(xiàng)目啟動(dòng)
        4.2.1 確定大客戶營銷項(xiàng)目目標(biāo)
        4.2.2 建立大客戶營銷項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
        4.2.3 大客戶營銷項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)權(quán)責(zé)分配
    4.3 湖山音響大客戶營銷項(xiàng)目規(guī)劃
        4.3.1 大客戶營銷項(xiàng)目目標(biāo)分析
        4.3.2 大客戶營銷項(xiàng)目工作分解(WBS)
        4.3.3 大客戶營銷項(xiàng)目工作任務(wù)列表
        4.3.4 大客戶營銷項(xiàng)目管理目標(biāo)計(jì)劃編制
    4.4 湖山音響大客戶營銷項(xiàng)目實(shí)施
    4.5 湖山音響大客戶營銷項(xiàng)目控制
        4.5.1 大客戶營銷項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃管控
        4.5.2 大客戶營銷項(xiàng)目成本費(fèi)用控制
        4.5.3 大客戶營銷項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量控制
    4.6 湖山音響大客戶營銷項(xiàng)目收尾
第五章 湖山音響大客戶營銷項(xiàng)目管理方案應(yīng)用
    5.1 C大客戶電教音響系統(tǒng)營銷項(xiàng)目概述
        5.1.1 項(xiàng)目簡(jiǎn)介
        5.1.2 項(xiàng)目基本情況
    5.2 C大客戶電教音響系統(tǒng)營銷項(xiàng)目策劃與啟動(dòng)管理
        5.2.1 C大客戶營銷項(xiàng)目啟動(dòng)與目標(biāo)設(shè)定
        5.2.2 C大客戶營銷項(xiàng)目SWOT分析
        5.2.3 C大客戶營銷項(xiàng)目立項(xiàng)
    5.3 C大客戶電教音響系統(tǒng)營銷項(xiàng)目規(guī)劃與設(shè)計(jì)
        5.3.1 C大客戶營銷項(xiàng)目組織成立
        5.3.2 C大客戶營銷項(xiàng)目工作分解(WBS)
        5.3.3 C大客戶營銷項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃
        5.3.4 C大客戶營銷項(xiàng)目費(fèi)用計(jì)劃
        5.3.5 C大客戶營銷項(xiàng)目其他策略
    5.4 C大客戶電教音響系統(tǒng)營銷項(xiàng)目實(shí)施與控制
        5.4.1 C大客戶營銷項(xiàng)目工作安排
        5.4.2 C大客戶營銷項(xiàng)目進(jìn)度控制
        5.4.3 C大客戶營銷項(xiàng)目費(fèi)用控制
    5.5 C大客戶電教音響系統(tǒng)營銷項(xiàng)目收尾與評(píng)價(jià)
        5.5.1 C大客戶營銷項(xiàng)目合同簽訂
        5.5.2 C大客戶營銷項(xiàng)目評(píng)價(jià)總結(jié)
    5.6 C大客戶電教音響系統(tǒng)營銷項(xiàng)目管理實(shí)施效果
        5.6.1 提高C大客戶營銷項(xiàng)目工作效率
        5.6.2 提升C大客戶營銷項(xiàng)目服務(wù)水平
        5.6.3 增強(qiáng)C大客戶營銷項(xiàng)目客戶滿意度
第六章 結(jié)論
致謝
參考文獻(xiàn)



本文編號(hào)：3844730