<正>隨著電力改革的深入進(jìn)行,電力行業(yè)市場(chǎng)化、平臺(tái)化愈發(fā)凸顯,客戶關(guān)系也是企業(yè)最重要的資產(chǎn)之一。以客戶為中心,建立與客戶密不可分的關(guān)系,做好客戶關(guān)系管理,適應(yīng)客戶多元化需求,讓客戶在電力交易中獲得歸屬感和滿足感是一種不可或缺的商業(yè)戰(zhàn)略。當(dāng)今經(jīng)濟(jì)社會(huì)高速發(fā)展,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)尤其激烈,單純依靠單一形式的呼叫式服務(wù),很難滿足客戶預(yù)期。應(yīng)對(duì)外部環(huán)境對(duì)客戶關(guān)系的沖擊,"一鍵報(bào)修"形式的可視化搶修平臺(tái)服務(wù)體系的建設(shè)勢(shì)在必行。

【文章頁數(shù)】：2 頁

【文章目錄】：
一、傳統(tǒng)形式的95598服務(wù)
二、“一鍵報(bào)修”平臺(tái)化建設(shè)
    “一鍵報(bào)修”理念——
    “一鍵報(bào)修”優(yōu)劣勢(shì)分析——
三、“一鍵報(bào)修”搶修平臺(tái)的建立能優(yōu)化配置服務(wù)資源，提升國家電網(wǎng)的品牌效應(yīng)



本文編號(hào)：3840066