<正>隨著電力改革的深入進行,電力行業(yè)市場化、平臺化愈發(fā)凸顯,客戶關系也是企業(yè)最重要的資產(chǎn)之一。以客戶為中心,建立與客戶密不可分的關系,做好客戶關系管理,適應客戶多元化需求,讓客戶在電力交易中獲得歸屬感和滿足感是一種不可或缺的商業(yè)戰(zhàn)略。當今經(jīng)濟社會高速發(fā)展,市場競爭尤其激烈,單純依靠單一形式的呼叫式服務,很難滿足客戶預期。應對外部環(huán)境對客戶關系的沖擊,"一鍵報修"形式的可視化搶修平臺服務體系的建設勢在必行。

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【文章目錄】：
一、傳統(tǒng)形式的95598服務
二、“一鍵報修”平臺化建設
    “一鍵報修”理念——
    “一鍵報修”優(yōu)劣勢分析——
三、“一鍵報修”搶修平臺的建立能優(yōu)化配置服務資源，提升國家電網(wǎng)的品牌效應



本文編號：3840066