隨著移動互聯(lián)網時代的到來,在客戶關系管理中如何利用微信來不斷提升企業(yè)客戶關系管理的效率、進一步拓展客戶價值已成為眾多企業(yè)共同關注的課題。本文結合微信的應用功能和發(fā)展現(xiàn)狀,在分析微信在企業(yè)客戶關系管理中應用的基礎上對一些實際的應用問題進行了有針對性的探討。

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【文章目錄】：
一、移動互聯(lián)網時代不同版本微信應用功能的拓展
二、移動互聯(lián)網時代微信在企業(yè)客戶關系管理中的應用
    （一）為企業(yè)尋找目標客戶提供了新的技術手段
    （二）為企業(yè)維系良好的客戶關系提供了極大的便利
    （三）為企業(yè)最大化拓展客戶價值提供技術支撐
    （四）為企業(yè)及時處理客戶抱怨與投訴提供有力保障
三、移動互聯(lián)網時代微信在企業(yè)客戶關系管理中應用應注意的問題
    （一）目標客戶的尋找要注意針對性
    （二）目標客戶的社群管理要提高有效性
    （三）目標客戶的隱私要始終自覺維護
    （四）目標客戶的口碑效應要持續(xù)強化



本文編號：3797810