信用危機已經(jīng)成為影響我國電子商務發(fā)展的重要因素。文章針對網(wǎng)絡購物評價有效性低的問題,基于商品特性建立消費者文本評價指標體系,利用淘寶網(wǎng)的消費者評價數(shù)據(jù),通過大數(shù)據(jù)技術(shù)進行評價信息的有效性分析。研究結(jié)果表明:消費者基于商品品類存在關(guān)注差異,針對品類特性的專用評價指標體系優(yōu)于通用指標體系;消費者的點評結(jié)論與其給出的文本評價存在不一致,消費者偏向給予前者更良好的評分,而文本評價則更接近于消費者的真實體驗;點評結(jié)論越優(yōu),其文本評論中的負向信息相對越強;這也說明,關(guān)注中評、差評及其文本評價,更有利于消費者了解商家或商品的真實情況。研究結(jié)果為電子商務評價指標體系構(gòu)建和電子商務管理提供了新的途徑和方法。

【文章頁數(shù)】：6 頁

【文章目錄】：
一、指標設計與模型構(gòu)建
    （一）指標的設計
    （二）數(shù)據(jù)來源及說明
    （三）神經(jīng)網(wǎng)絡模型的構(gòu)建
二、實證分析
    （一）綜合對比和指標重要性排序
    （二）評價指標重要性對比分析
        1. 通用模型與文獻[8]結(jié)論對比分析
        2. 通用模型和專用模型結(jié)論對比分析
    （三）模型檢驗分析
    （四）模型預測分析
三、結(jié)論



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