客戶(hù)關(guān)系管理是為企業(yè)提供全方位的客戶(hù)視角,賦予企業(yè)更完善的客戶(hù)交流能力,最大化客戶(hù)的收益率的方法。隨著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,現(xiàn)代企業(yè)管理中客戶(hù)關(guān)系管理的重要性也日漸突出,尤其在小企業(yè)創(chuàng)業(yè)階段客戶(hù)關(guān)系管理的質(zhì)量將決定企業(yè)發(fā)展的可持續(xù)性。但創(chuàng)業(yè)期小企業(yè)由于經(jīng)驗(yàn)、資金、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)等困難的存在導(dǎo)致對(duì)客戶(hù)關(guān)系管理不夠重視,本文對(duì)創(chuàng)業(yè)期小企業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理中存在的問(wèn)題進(jìn)行分析,并提出其質(zhì)量提升策略,以期對(duì)創(chuàng)業(yè)期小企業(yè)的發(fā)展提供一定借鑒。 

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【文章目錄】：
一、小企業(yè)創(chuàng)業(yè)階段客戶(hù)關(guān)系管理
二、創(chuàng)業(yè)階段小企業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理中存在的問(wèn)題
    1. 小企業(yè)創(chuàng)業(yè)階段客戶(hù)服務(wù)較簡(jiǎn)單。
    2. 小型企業(yè)的硬件與軟件不夠完善。
    3. 忽視客戶(hù)關(guān)系的維護(hù)。
三、小型企業(yè)創(chuàng)業(yè)期客戶(hù)關(guān)系管理質(zhì)量提升策略


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]中小企業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理現(xiàn)狀與問(wèn)題研究[J]. 劉繼萍.  內(nèi)蒙古財(cái)經(jīng)學(xué)院學(xué)報(bào)(綜合版). 2011(04)
[2]淺談我國(guó)中小企業(yè)實(shí)施客戶(hù)關(guān)系管理的問(wèn)題及對(duì)策[J]. 朱宇軒.  科技經(jīng)濟(jì)市場(chǎng). 2010(11)
[3]淺談中小企業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理實(shí)施策略[J]. 魏明.  市場(chǎng)周刊(理論研究). 2010(01)



本文編號(hào)：3726159