當今時代經濟飛速發(fā)展,我國居民人均收入水平逐日提高,越來越多的居民認為傳統(tǒng)的銀行儲蓄業(yè)務無法滿足其對自身財富的理財要求。面對不斷發(fā)展中的市場需求,我國各大商業(yè)銀行及時采取廣泛深入調研市場需求、研發(fā)自身優(yōu)勢等措施,推動獨具特色的理財產品在市場上相繼出售,其中就包含ABC銀行。目前,個人理財業(yè)務逐步發(fā)展成商業(yè)銀行日常經營中的一項重要業(yè)務,隨著其業(yè)務范圍和內容的不斷擴張,如何更完美的提供個人理財服務成為銀行最重要的任務之一。但大多數(shù)理財產品的營銷策略、后期服務等方面都存在著或多或少的問題,這直接影響了用戶對理財產品和銀行的滿意度。不管是ABC銀行本身的穩(wěn)健經營,還是針對整個金融市場的穩(wěn)定和發(fā)展,研究個人理財業(yè)務的營銷策略都具有非常要重要的理論和實踐意義。本文首先采取理論研究思路,在對個人理財業(yè)務營銷理論梳理的基礎上,根據(jù)個人理財發(fā)展至今的時間軸,逐步研究其發(fā)展歷程,總結發(fā)展規(guī)律,通過國內外銀行的現(xiàn)狀分析出ABC銀行銀行目前在個人理財方面的不足之處。同時理論結合實際,將科學的個人理財服務營銷理論與商業(yè)銀行個人理財業(yè)務實際發(fā)展相結合,對ABC銀行個人理財業(yè)務面臨的現(xiàn)狀和問題進行深入分析,借鑒國外... 

【文章頁數(shù)】：60 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
第1章 緒論
    1.1 研究背景與意義
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意義
    1.2 研究內容與框架
    1.3 研究思路與方法
        1.3.1 研究思路
        1.3.2 研究方法
    1.4 研究的創(chuàng)新點
第2章 理論與文獻綜述
    2.1 個人理財業(yè)務營銷的內涵和特征
        2.1.1 個人理財業(yè)務營銷的內涵
        2.1.2 個人理財業(yè)務營銷的特點
    2.2 個人理財業(yè)務服務營銷組合策略理論
        2.2.1 “7P”服務營銷組合策略的含義
        2.2.2 個人理財業(yè)務“7P”營銷組合策略理論
    2.3 國外文獻綜述
    2.4 國內文獻綜述
第3章 ABC銀行個人理財業(yè)務營銷現(xiàn)狀與問題
    3.1 ABC銀行簡介
    3.2 ABC銀行個人理財業(yè)務營銷現(xiàn)狀
        3.2.1 主要理財產品情況
        3.2.2 理財產品銷售情況
        3.2.3 理財產品服務營銷模式
    3.3 ABC銀行個人理財業(yè)務營銷存在問題及產生原因
        3.3.1 產品開發(fā)不到位,服務缺乏個性化
        3.3.2 產品創(chuàng)新力度不足
        3.3.3 營銷隊伍建設與激勵力度不夠
        3.3.4 品牌建設重視力度不足
第4章 國外銀行個人理財業(yè)務營銷策略借鑒——以花旗銀行為例
    4.1 建立統(tǒng)一品牌,并使品牌深入人心
    4.2 不斷的產品創(chuàng)新來吸引客戶
    4.3 提供全面多樣的產品來保持客戶
    4.4 注重培養(yǎng)高素質綜合性理財人員
    4.5 重視加強客戶關系管理
第5章 ABC銀行個人理財業(yè)務服務營銷策略設計
    5.1 產品策略
    5.2 定價策略
    5.3 促銷策略
    5.4 渠道策略
    5.5 人員策略
    5.6 有形展示策略
    5.7 過程策略
第6章 個人理財業(yè)務營銷策略實施的保障措施
    6.1 加強平臺隊伍建設
    6.2 健全業(yè)務考核機制
    6.3 強化風險控制保障
    6.4 加強企業(yè)文化建設
第7章 結論與展望
    7.1 結論
    7.2 未來營銷策略的展望
致謝
參考文獻
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【參考文獻】：
期刊論文
[1]現(xiàn)代金融市場運作模式下的商業(yè)銀行個人理財業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略[J]. 徐雨光.  時代金融. 2017(20)
[2]商業(yè)銀行個人理財產品的創(chuàng)新策略[J]. 方思維.  時代金融. 2017(17)
[3]我國商業(yè)銀行個人理財業(yè)務發(fā)展的問題及對策[J]. 王軍艦.  商業(yè)經濟. 2017(02)
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[6]中美商業(yè)銀行個人理財業(yè)務比較及借鑒[J]. 嚴群英.  金融經濟. 2015(20)
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[8]商業(yè)銀行個人理財業(yè)務創(chuàng)新探究[J]. 潘北嘯.  金融經濟. 2015(18)
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[10]商業(yè)銀行個人理財業(yè)務的中外對比[J]. 郭世華,邢書啟.  銀行家. 2015(06)



本文編號：3650415