當(dāng)今時(shí)代經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展,我國(guó)居民人均收入水平逐日提高,越來(lái)越多的居民認(rèn)為傳統(tǒng)的銀行儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)無(wú)法滿足其對(duì)自身財(cái)富的理財(cái)要求。面對(duì)不斷發(fā)展中的市場(chǎng)需求,我國(guó)各大商業(yè)銀行及時(shí)采取廣泛深入調(diào)研市場(chǎng)需求、研發(fā)自身優(yōu)勢(shì)等措施,推動(dòng)獨(dú)具特色的理財(cái)產(chǎn)品在市場(chǎng)上相繼出售,其中就包含ABC銀行。目前,個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)逐步發(fā)展成商業(yè)銀行日常經(jīng)營(yíng)中的一項(xiàng)重要業(yè)務(wù),隨著其業(yè)務(wù)范圍和內(nèi)容的不斷擴(kuò)張,如何更完美的提供個(gè)人理財(cái)服務(wù)成為銀行最重要的任務(wù)之一。但大多數(shù)理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷策略、后期服務(wù)等方面都存在著或多或少的問(wèn)題,這直接影響了用戶對(duì)理財(cái)產(chǎn)品和銀行的滿意度。不管是ABC銀行本身的穩(wěn)健經(jīng)營(yíng),還是針對(duì)整個(gè)金融市場(chǎng)的穩(wěn)定和發(fā)展,研究個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的營(yíng)銷策略都具有非常要重要的理論和實(shí)踐意義。本文首先采取理論研究思路,在對(duì)個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)營(yíng)銷理論梳理的基礎(chǔ)上,根據(jù)個(gè)人理財(cái)發(fā)展至今的時(shí)間軸,逐步研究其發(fā)展歷程,總結(jié)發(fā)展規(guī)律,通過(guò)國(guó)內(nèi)外銀行的現(xiàn)狀分析出ABC銀行銀行目前在個(gè)人理財(cái)方面的不足之處。同時(shí)理論結(jié)合實(shí)際,將科學(xué)的個(gè)人理財(cái)服務(wù)營(yíng)銷理論與商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)實(shí)際發(fā)展相結(jié)合,對(duì)ABC銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)面臨的現(xiàn)狀和問(wèn)題進(jìn)行深入分析,借鑒國(guó)外... 

【文章頁(yè)數(shù)】：60 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
第1章 緒論
    1.1 研究背景與意義
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意義
    1.2 研究?jī)?nèi)容與框架
    1.3 研究思路與方法
        1.3.1 研究思路
        1.3.2 研究方法
    1.4 研究的創(chuàng)新點(diǎn)
第2章 理論與文獻(xiàn)綜述
    2.1 個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)營(yíng)銷的內(nèi)涵和特征
        2.1.1 個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)營(yíng)銷的內(nèi)涵
        2.1.2 個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)營(yíng)銷的特點(diǎn)
    2.2 個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)服務(wù)營(yíng)銷組合策略理論
        2.2.1 “7P”服務(wù)營(yíng)銷組合策略的含義
        2.2.2 個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)“7P”營(yíng)銷組合策略理論
    2.3 國(guó)外文獻(xiàn)綜述
    2.4 國(guó)內(nèi)文獻(xiàn)綜述
第3章 ABC銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)營(yíng)銷現(xiàn)狀與問(wèn)題
    3.1 ABC銀行簡(jiǎn)介
    3.2 ABC銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)營(yíng)銷現(xiàn)狀
        3.2.1 主要理財(cái)產(chǎn)品情況
        3.2.2 理財(cái)產(chǎn)品銷售情況
        3.2.3 理財(cái)產(chǎn)品服務(wù)營(yíng)銷模式
    3.3 ABC銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)營(yíng)銷存在問(wèn)題及產(chǎn)生原因
        3.3.1 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)不到位,服務(wù)缺乏個(gè)性化
        3.3.2 產(chǎn)品創(chuàng)新力度不足
        3.3.3 營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)與激勵(lì)力度不夠
        3.3.4 品牌建設(shè)重視力度不足
第4章 國(guó)外銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)營(yíng)銷策略借鑒——以花旗銀行為例
    4.1 建立統(tǒng)一品牌,并使品牌深入人心
    4.2 不斷的產(chǎn)品創(chuàng)新來(lái)吸引客戶
    4.3 提供全面多樣的產(chǎn)品來(lái)保持客戶
    4.4 注重培養(yǎng)高素質(zhì)綜合性理財(cái)人員
    4.5 重視加強(qiáng)客戶關(guān)系管理
第5章 ABC銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)服務(wù)營(yíng)銷策略設(shè)計(jì)
    5.1 產(chǎn)品策略
    5.2 定價(jià)策略
    5.3 促銷策略
    5.4 渠道策略
    5.5 人員策略
    5.6 有形展示策略
    5.7 過(guò)程策略
第6章 個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)營(yíng)銷策略實(shí)施的保障措施
    6.1 加強(qiáng)平臺(tái)隊(duì)伍建設(shè)
    6.2 健全業(yè)務(wù)考核機(jī)制
    6.3 強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)控制保障
    6.4 加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)
第7章 結(jié)論與展望
    7.1 結(jié)論
    7.2 未來(lái)營(yíng)銷策略的展望
致謝
參考文獻(xiàn)
學(xué)位論文評(píng)閱及答辯情況表


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]現(xiàn)代金融市場(chǎng)運(yùn)作模式下的商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略[J]. 徐雨光.  時(shí)代金融. 2017(20)
[2]商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品的創(chuàng)新策略[J]. 方思維.  時(shí)代金融. 2017(17)
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本文編號(hào)：3650415