《客戶關(guān)系管理》這門課是汽車營銷與服務(wù)、汽車運(yùn)用與維修技術(shù)、汽車電子技術(shù)等專業(yè)的基礎(chǔ)課,是培養(yǎng)學(xué)生客戶關(guān)系管理能力的必修課,傳統(tǒng)的"填鴨式"的教學(xué)方式,已不能充分實(shí)現(xiàn)該課程的培養(yǎng)目標(biāo)。本文以客戶關(guān)系管理課程引入案例教學(xué)法為研究基點(diǎn),對(duì)案例教學(xué)選擇的渠道、原則、途徑等進(jìn)行過程設(shè)計(jì)與分析,得出客戶關(guān)系管理案例教學(xué)所要注意的基本事項(xiàng),為該門課程的案例教學(xué)工作提供借鑒。 

【文章來源】：產(chǎn)業(yè)與科技論壇. 2019,18(24)

【文章頁數(shù)】：2 頁

【文章目錄】：
一、案例教學(xué)法的特點(diǎn)及意義
    (一)幫助學(xué)生學(xué)會(huì)獨(dú)立思考。
    (二)增加師生之間的教學(xué)互動(dòng)關(guān)系。
    (三)提高學(xué)生的學(xué)習(xí)自覺性。
二、案例選取遵循的原則
    (一)遵循關(guān)聯(lián)性原則。
    (二)遵循針對(duì)性原則。
    (三)遵循客觀性原則。
    (四)遵循趣味性原則。
    (五)遵循綜合性原則。
    (六)遵循指導(dǎo)性原則。
三、選取案例的途徑與方法
    (一)直接運(yùn)用教材和選取傳統(tǒng)經(jīng)典案例。
    (二)注重平時(shí)積累。
四、運(yùn)用案例教學(xué)法需要注意的問題
    (一)分清案例教學(xué)法與舉例教學(xué)。
    (二)因強(qiáng)調(diào)案例教學(xué)而忽視理論傳授。
    (三)對(duì)案例考評(píng)與引導(dǎo)不當(dāng)。
五、結(jié)語


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]案例教學(xué)法在高職工商管理教學(xué)中的應(yīng)用[J]. 冷亞萍.  明日風(fēng)尚. 2017(04)
[2]專業(yè)技術(shù)課程案例教學(xué)方法研究[J]. 朱濤,馬恒,劉強(qiáng).  高等教育研究學(xué)報(bào). 2010(01)
[3]關(guān)于經(jīng)濟(jì)學(xué)科課堂教學(xué)方法的探討[J]. 義旭東.  高等教育研究(成都). 2008(02)
[4]關(guān)于經(jīng)濟(jì)學(xué)科課堂教學(xué)方法的探討[J]. 義旭東.  高等教育研究(成都). 2008 (02)



本文編號(hào)：3567507