醫(yī)院客戶關(guān)系管理是客戶關(guān)系管理在醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)中的應(yīng)用,是一種以市場為導(dǎo)向,以患者為中心的全新的醫(yī)療服務(wù)模式。本文在對軍隊醫(yī)院引入客戶關(guān)系管理必要性分析的基礎(chǔ)上,從軍隊醫(yī)院信息化基礎(chǔ)、服務(wù)理念和改革創(chuàng)新三個方面進(jìn)行了可行性分析。 

【文章來源】：解放軍醫(yī)院管理雜志. 2014,21(01)

【文章頁數(shù)】：2 頁

【文章目錄】：
1 軍隊醫(yī)院引入HCRM的必要性
    1. 1 引入HCRM是軍隊醫(yī)院適應(yīng)市場的現(xiàn)實需要
    1. 2 引入HCRM是軍隊醫(yī)院管理創(chuàng)新的重要方向
    1. 3 引入HCRM是軍隊醫(yī)院文化建設(shè)的重要手段
2 軍隊醫(yī)院引入HCRM的可行性
3 探討


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]醫(yī)院客戶關(guān)系管理初探[J]. 黃英,張勝聯(lián),肖正華,龔海濤.  解放軍醫(yī)院管理雜志. 2008(03)
[2]醫(yī)院實施客戶關(guān)系管理的探討[J]. 張明,肖海.  醫(yī)學(xué)研究生學(xué)報. 2006(08)



本文編號：3429711