本文關(guān)鍵詞：基于J2EE保險客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的的設(shè)計與實現(xiàn)，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：隨著中國社會經(jīng)濟和個人經(jīng)濟不斷高速發(fā)展,辦理保險也已經(jīng)成為每個公民不可或缺的生活一部分,在銀行業(yè)代理保險也成為拓展中間業(yè)務(wù)收入的重要渠道之一,相應(yīng)的保險行業(yè)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的使用得到極大的普及和提高,不僅因為這個系統(tǒng)可以保持客戶和保險企業(yè)之間良性的穩(wěn)定關(guān)系,更可以為雙方提供更好更高的收益。同時,這個系統(tǒng)可以為客戶提供相關(guān)保險業(yè)務(wù)的拓展,客戶服務(wù)定制以及客戶種類分類方面提供極大的支撐。本文主要是針對保險客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的定義和內(nèi)涵等方面進行研究和相應(yīng)的設(shè)計開發(fā),主要進行的研究內(nèi)容有:一,介紹解讀了常用的建模語言,本文主要介紹UML和J2EE這兩種技術(shù)的特點和使用方法等。二,深入研究保險客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的主要結(jié)構(gòu)、組成要素和特點等方面,并根據(jù)實際調(diào)查取樣得出相應(yīng)的結(jié)論,使用UML語言進行相應(yīng)的系統(tǒng)建模設(shè)計開發(fā)工作。三,根據(jù)實際調(diào)研結(jié)合UML語言設(shè)計開發(fā)特點等對保險客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)、組成部分和相關(guān)的數(shù)據(jù)庫進行設(shè)計,并基于這個語言設(shè)計出相應(yīng)的人機交互界面和相應(yīng)的功能使用模塊。四,學習研究J2EE語言技術(shù),并利用這個建模平臺設(shè)計出補充保險客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的部分功能模塊,并針對測試環(huán)境和方法提供分析研究所得。本課題以保險客戶關(guān)系管理系統(tǒng)為實際研究情況,通過J2EE的開發(fā)平臺,結(jié)合數(shù)據(jù)庫技術(shù)和UML理論,研究出一套適合現(xiàn)代管理模式的保險客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。并通過使用實際相關(guān)數(shù)據(jù)檢測驗證得出本文設(shè)計出的保險客戶關(guān)系管理系統(tǒng)可以有效便捷地為保險公司和客戶提供相應(yīng)服務(wù),提高了雙方的工作效率和公司的服務(wù)效能,有利于雙方維持長期平穩(wěn)的合作關(guān)系。
【關(guān)鍵詞】：保險客戶關(guān)系管理系統(tǒng) J2EE JSP 功能測試
【學位授予單位】：電子科技大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2014
【分類號】：TP311.52
【目錄】：

• 摘要5-6
• ABSTRACT6-9
• 第一章 緒論9-12
• 1.1 研究背景9
• 1.2 研究目的與意義9-10
• 1.3 課題研究內(nèi)容和發(fā)展現(xiàn)狀10-11
• 1.4 論文結(jié)構(gòu)11-12
• 第二章 系統(tǒng)相關(guān)理論和技術(shù)12-17
• 2.1 系統(tǒng)研究方法12
• 2.2 J2EE技術(shù)12-14
• 2.2.1 J2EE概述12-13
• 2.2.2 J2EE開發(fā)技術(shù)13
• 2.2.3 Struts13-14
• 2.3 統(tǒng)一建模語言UML14-16
• 2.3.1 UML基本介紹14-15
• 2.3.2 模型內(nèi)容的組織和UML表述15-16
• 2.4 本章小結(jié)16-17
• 第三章 系統(tǒng)需求分析17-29
• 3.1 系統(tǒng)可行性研究17
• 3.2 需求分析17-21
• 3.2.1 系統(tǒng)建設(shè)目標17-19
• 3.2.2 需求分析工作流程19
• 3.2.3 功能需求分析19-20
• 3.2.4 非功能需求分析20-21
• 3.3 用例設(shè)計21-24
• 3.4 數(shù)據(jù)流圖24-25
• 3.5 數(shù)據(jù)字典25-28
• 3.6 小結(jié)28-29
• 第四章 系統(tǒng)詳細設(shè)計與實現(xiàn)29-63
• 4.1 系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計29-30
• 4.1.1 系統(tǒng)物理架構(gòu)設(shè)計29-30
• 4.1.2 系統(tǒng)功能架構(gòu)設(shè)計30
• 4.2 數(shù)據(jù)庫設(shè)計30-37
• 4.2.1 概念模型設(shè)計30-34
• 4.2.2 邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計34-37
• 4.3 基于UML的保險客戶關(guān)系管理系統(tǒng)功能設(shè)計37-43
• 4.3.1 活動圖建模37-39
• 4.3.2 序列圖建模39-43
• 4.3.3 系統(tǒng)配置圖43
• 4.4 系統(tǒng)實現(xiàn)43-62
• 4.4.1 系統(tǒng)開發(fā)技術(shù)43-44
• 4.4.2 項目工程編碼框架44-45
• 4.4.3 核心類45-46
• 4.4.4 數(shù)據(jù)庫連接代碼46-49
• 4.4.5 系統(tǒng)登錄模塊49-51
• 4.4.6 客戶管理模塊51-56
• 4.4.7 保單管理模塊56-58
• 4.4.8 保險類型管理模塊58-60
• 4.4.9 售后繳費管理模塊60-61
• 4.4.10系統(tǒng)管理模塊61-62
• 4.5 本章小結(jié)62-63
• 第五章 系統(tǒng)檢測63-68
• 5.1 檢測方法63
• 5.2 檢測環(huán)境63-64
• 5.3 功能測試64-67
• 5.3.1 功能測試用例64-66
• 5.3.2 功能測試結(jié)果66-67
• 5.4 性能測試67
• 5.5 本章小結(jié)67-68
• 第六章 總結(jié)與展望68-70
• 6.1 論文總結(jié)68
• 6.2 工作展望68-70
• 致謝70-71
• 參考文獻71-74

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本文編號：342278