依托良好的客戶關(guān)系管理體系,企業(yè)一方面可以框定原有客戶不流失,另一方面還可以以原有客戶為基礎(chǔ)不斷衍生新客戶�，F(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展理念倡導(dǎo)的是人文主義精神,倡導(dǎo)的是以人為本、以客戶為中心,倡導(dǎo)的是企業(yè)與客戶間保持良好的互動(dòng)關(guān)系。良好的客戶關(guān)系管理,順應(yīng)了現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)企業(yè)發(fā)展的要求。 

【文章來源】：科技經(jīng)濟(jì)市場(chǎng). 2018,(12)

【文章頁(yè)數(shù)】：2 頁(yè)

【文章目錄】：
1 客戶關(guān)系管理概述
2 客戶需求層次分析
3 客戶關(guān)系管理面臨的問題
    3.1 對(duì)客戶關(guān)系管理重視程度不高
    3.2 尚未形成全面系統(tǒng)的客戶關(guān)系管理體系
    3.3 與客戶的情感交流有待加強(qiáng)
    3.4 缺乏對(duì)同行企業(yè)客戶關(guān)系的了解
4 客戶關(guān)系管理的重要作用
    4.1 有利于保障企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷中的優(yōu)勢(shì)地位
    4.2 提高企業(yè)的盈利能力
    4.3 降低企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)
    4.4 為企業(yè)制定發(fā)展戰(zhàn)略提供參考依據(jù)


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]基于客戶關(guān)系管理理論的市場(chǎng)營(yíng)銷策略[J]. 王紅梅,�？她�.  中國(guó)電力教育. 2009(02)
[2]客戶關(guān)系管理與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)展[J]. 王健聰.  沿海企業(yè)與科技. 2006(11)
[3]客戶關(guān)系管理的研究現(xiàn)狀、不足和未來展望[J]. 王永貴,董大海.  中國(guó)流通經(jīng)濟(jì). 2004(06)



本文編號(hào)：3421006