基于對大數(shù)據(jù)分析的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)建設(shè)的研究。分析在客戶關(guān)系管理中存在數(shù)據(jù)沒有實(shí)現(xiàn)完全共享、各部門缺乏合作機(jī)制、大數(shù)據(jù)應(yīng)用本身存在問題等。在大數(shù)據(jù)背景下,為更好發(fā)展給出完善數(shù)據(jù)庫、加強(qiáng)客戶信息收集、建設(shè)管理體制,維護(hù)新老客戶等解決措施。 

【文章來源】：科技經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊. 2018,26(28)

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【文章目錄】：
1 基于大數(shù)據(jù)分析客戶關(guān)系管理存在的問題
    1.1 數(shù)據(jù)沒有實(shí)現(xiàn)完全共享
    1.2 各部門缺乏合作機(jī)制
    1.3 大數(shù)據(jù)應(yīng)用存在問題
2 基于大數(shù)據(jù)分析客戶關(guān)系管理系統(tǒng)建設(shè)的解決措施
    2.1 完善數(shù)據(jù)庫
    2.2 加強(qiáng)客戶信息收集
    2.3 建設(shè)管理體制, 維護(hù)新老客戶
3 結(jié)語


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]淺議大數(shù)據(jù)時代客戶關(guān)系管理的創(chuàng)新[J]. 羅武.  石油化工管理干部學(xué)院學(xué)報. 2016(01)
[2]大數(shù)據(jù)背景下商業(yè)銀行客戶關(guān)系管理策略研究[J]. 張輝.  經(jīng)營管理者. 2015(06)



本文編號：3393408