隨著經(jīng)濟(jì)技術(shù)的發(fā)展,客戶關(guān)系管理的理念在工程咨詢業(yè)受到普遍重視。如何讓客戶為企業(yè)持續(xù)貢獻(xiàn)高價(jià)值是工程咨詢企業(yè)提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵問(wèn)題之一。本文在對(duì)客戶的終身價(jià)值內(nèi)涵探討的基礎(chǔ)上,對(duì)工程咨詢業(yè)客戶關(guān)系的發(fā)展提出對(duì)策。 

【文章來(lái)源】：商業(yè)時(shí)代. 2013,(30)北大核心

【文章頁(yè)數(shù)】：2 頁(yè)

【文章目錄】：
客戶終身價(jià)值的定義
基于終身價(jià)值的客戶細(xì)分
工程咨詢業(yè)客戶管理策略
    (一) 關(guān)系發(fā)展總體策略
    (二) 工程咨詢業(yè)客戶關(guān)系發(fā)展具體實(shí)施措施


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]客戶終身價(jià)值前沿探析與未來(lái)展望[J]. 馬特,郭艷紅,董大海.  科技與管理. 2011(06)
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[3]客戶價(jià)值研究及其對(duì)客戶關(guān)系管理績(jī)效的影響[J]. 孟慶良,韓玉啟,陳曉君.  運(yùn)籌與管理. 2005(01)
[4]基于全生命周期利潤(rùn)的客戶細(xì)分方法[J]. 陳明亮.  經(jīng)濟(jì)管理. 2002(20)
[5]客戶價(jià)值細(xì)分與保持策略研究[J]. 陳明亮,李懷祖.  成組技術(shù)與生產(chǎn)現(xiàn)代化. 2001(04)



本文編號(hào)：3352799