客戶服務,即網(wǎng)絡(luò)客戶服務,是中等職業(yè)學院電子商務專業(yè)的一門核心課程。客戶服務課程要求學生掌握客戶關(guān)系管理的基本方法,旨在培養(yǎng)學生良好的職業(yè)意識、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)精神和職業(yè)思維,從而為學生未來進入行業(yè)奠定良好的基礎(chǔ)。本文試分析中職院�？蛻舴⻊照n程的界定,以及中職院校客戶服務課程的教學現(xiàn)狀,并提出相應的客戶服務課程教學優(yōu)化策略,希望推動中職客戶服務課程教學質(zhì)量的不斷提升。 

【文章來源】：中國多媒體與網(wǎng)絡(luò)教學學報(中旬刊). 2019,(07)

【文章頁數(shù)】：2 頁

【文章目錄】：
一、中職院�？蛻舴⻊照n程的界定
二、中職院�？蛻舴⻊照n程的教學現(xiàn)狀
    1. 重理論, 輕應用
    2. 教學模式較為傳統(tǒng), 學生學習興趣不高
    3. 學生的自主學習能力弱
三、中職院�？蛻舴⻊照n程教學的優(yōu)化策略
    1. 既重知識, 也重實訓
    2. 采用信息化的教學模式
    3. 培養(yǎng)學生的自主學習能力
四、結(jié)語


【參考文獻】：
期刊論文
[1]網(wǎng)店客服管理難題與對策[J]. 屈冠銀.  北京勞動保障職業(yè)學院學報. 2013(04)
[2]淺談物流客戶服務課程以崗定教的教學模式[J]. 陶再迪.  遼寧教育行政學院學報. 2010(08)
[3]創(chuàng)新《客戶服務管理》教學方法的探討[J]. 韋紅云.  中國電力教育. 2008(20)



本文編號：3235870