《客戶關(guān)系管理》作為大學(xué)高年級(jí)階段的綜合性必修課程實(shí)用性很強(qiáng),但因課堂教學(xué)距離真實(shí)職場環(huán)境太遙遠(yuǎn),很難讓學(xué)生充分感受其價(jià)值。OBE理念指導(dǎo)探索新的教學(xué)方案,重新編排課程內(nèi)容,"理論+應(yīng)用+軟件"三輪驅(qū)動(dòng),將三者有機(jī)融合到有限的教學(xué)過程中,實(shí)現(xiàn)高效教學(xué)成果。 

【文章來源】：長春教育學(xué)院學(xué)報(bào). 2019,35(10)

【文章頁數(shù)】：3 頁

【文章目錄】：
一、研究現(xiàn)狀
二、CRM課程教學(xué)現(xiàn)存的問題
    （一）沒有恰當(dāng)?shù)目蛻絷P(guān)系管理軟件
    （二）學(xué)生體驗(yàn)不真實(shí)，距離職場遙遠(yuǎn)
    （三）考核機(jī)制不健全
三、改革措施
    （一）“理論教學(xué)、情境應(yīng)用、軟件操作”并重
    （二）基于“PBL”的理論教學(xué)
    （三）基于“建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論”的“情境模擬演練”
    （四）軟件操作
    （五）多元化考核激勵(lì)


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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本文編號(hào)：3123277