發(fā)布時間：2021-04-07 09:49

　　《客戶關(guān)系管理》作為大學(xué)高年級階段的綜合性必修課程實用性很強,但因課堂教學(xué)距離真實職場環(huán)境太遙遠,很難讓學(xué)生充分感受其價值。OBE理念指導(dǎo)探索新的教學(xué)方案,重新編排課程內(nèi)容,"理論+應(yīng)用+軟件"三輪驅(qū)動,將三者有機融合到有限的教學(xué)過程中,實現(xiàn)高效教學(xué)成果。 

【文章來源】：長春教育學(xué)院學(xué)報. 2019,35(10)

【文章頁數(shù)】：3 頁

【文章目錄】：
一、研究現(xiàn)狀
二、CRM課程教學(xué)現(xiàn)存的問題
    （一）沒有恰當(dāng)?shù)目蛻絷P(guān)系管理軟件
    （二）學(xué)生體驗不真實，距離職場遙遠
    （三）考核機制不健全
三、改革措施
    （一）“理論教學(xué)、情境應(yīng)用、軟件操作”并重
    （二）基于“PBL”的理論教學(xué)
    （三）基于“建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論”的“情境模擬演練”
    （四）軟件操作
    （五）多元化考核激勵


【參考文獻】：
期刊論文
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[2]“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下客戶關(guān)系管理課程教學(xué)改革研究[J]. 徐旭.  武漢商學(xué)院學(xué)報. 2017(05)
[3]“客戶關(guān)系管理”教學(xué)模式改革探索與實踐[J]. 王春明.  遼寧廣播電視大學(xué)學(xué)報. 2016(02)
[4]基于課程核心的大學(xué)辦學(xué)特色培育研究[J]. 朱明,顧晨嬰.  巢湖學(xué)院學(xué)報. 2015(04)
[5]翻轉(zhuǎn)課堂優(yōu)化高職課堂教學(xué)的實踐與思考——以“客戶關(guān)系管理”課程為例[J]. 楊甜甜,呂焱飛.  金華職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報. 2014(06)
[6]《客戶關(guān)系管理》課程教學(xué)改革探索[J]. 曹麗.  現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè). 2012(09)
[7]《客戶關(guān)系管理》課程教學(xué)改革探索[J]. 谷再秋.  長春大學(xué)學(xué)報. 2010(04)
[8]“客戶關(guān)系管理”課程教學(xué)初探[J]. 柯青.  廣東工業(yè)大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版). 2007(S1)
[9]信息技術(shù)在電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)課程整合中的實踐探索——以開發(fā)《客戶關(guān)系管理》多媒體教學(xué)輔助系統(tǒng)為例[J]. 彭軍,楊樂,鄭蕉.  中國管理信息化(綜合版). 2007(02)



本文編號：3123277