發(fā)布時(shí)間：2021-04-02 19:49

　　隨著移動(dòng)通信技術(shù)的快速升級(jí),給通信行業(yè)帶來(lái)了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),促使通信市場(chǎng)格局隨時(shí)處于變化當(dāng)中。各家運(yùn)營(yíng)商只有堅(jiān)持以客戶為中心,根據(jù)客戶的實(shí)際需求,提供個(gè)性化、層次化、多樣化的服務(wù),促進(jìn)客戶滿意度、忠誠(chéng)度的提升,才能有效維持現(xiàn)有客戶資源,進(jìn)而在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)處于領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。本文以數(shù)據(jù)挖掘?yàn)橐暯?分析了將其應(yīng)用于通信客戶業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)當(dāng)中的優(yōu)勢(shì)和具體營(yíng)銷(xiāo)策略,以供參考。 

【文章來(lái)源】：數(shù)字通信世界. 2019,(11)

【文章頁(yè)數(shù)】：1 頁(yè)

【文章目錄】：
1 數(shù)據(jù)挖掘意義和價(jià)值
2 通信客戶行為分析步驟
    2.1 問(wèn)題定義與主題分析
    2.2 選擇有效的數(shù)據(jù)挖掘工具
    2.3 數(shù)據(jù)準(zhǔn)備
    2.4 建立模型
    2.5 模式評(píng)估
3 應(yīng)用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的營(yíng)銷(xiāo)策略研究
    3.1 在客戶分類(lèi)中的應(yīng)用
    3.2 在客戶保有中的應(yīng)用
    3.3 在客戶獲得中的應(yīng)用


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]數(shù)據(jù)挖掘在通信行業(yè)客戶關(guān)系管理中的應(yīng)用分析[J]. 劉曉丹.  經(jīng)營(yíng)管理者. 2017(11)
[2]數(shù)據(jù)挖掘在移動(dòng)通信業(yè)客戶關(guān)系管理中的應(yīng)用研究[J]. 沈亮.  企業(yè)導(dǎo)報(bào). 2016(12)
[3]基于用戶行為的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)模式研究[J]. 張薇,朱磊.  江蘇商論. 2011(09)
[4]基于數(shù)據(jù)挖掘的精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)實(shí)例模型建立探討[J]. 宋偉.  山東通信技術(shù). 2011(03)



本文編號(hào)：3115855