隨著國內(nèi)運(yùn)行核電站逐漸增多,核電運(yùn)維技術(shù)服務(wù)市場愈加廣闊。專業(yè)的核電運(yùn)維技術(shù)服務(wù)供應(yīng)商是核電運(yùn)維技術(shù)的主要輸出力量之一,是核電機(jī)組安全運(yùn)行鏈條中的關(guān)鍵一環(huán)。本文分析了核電運(yùn)維技術(shù)服務(wù)市場客戶關(guān)系管理（Customer Relationship Management,CRM）的特點(diǎn),研究了影響核電運(yùn)維技術(shù)服務(wù)供應(yīng)商的客戶關(guān)系管理的關(guān)鍵因素,總結(jié)了核電運(yùn)維技術(shù)服務(wù)客戶關(guān)系管理的主要內(nèi)容。 

【文章來源】：科技創(chuàng)新導(dǎo)報(bào). 2019,16(12)

【文章頁數(shù)】：2 頁

【文章目錄】：
1 國內(nèi)核電運(yùn)維技術(shù)服務(wù)市場規(guī)模
2 核電運(yùn)維技術(shù)服務(wù)市場客戶關(guān)系管理的特點(diǎn)
    2.1 核電運(yùn)維技術(shù)服務(wù)市場競爭激烈
    2.2 核電運(yùn)維技術(shù)服務(wù)需提前開展工作
    2.3 核電運(yùn)維技術(shù)服務(wù)具有個(gè)性化及延續(xù)性特征
3 核電運(yùn)維技術(shù)服務(wù)供應(yīng)商客戶關(guān)系管理的企業(yè)影響因素
    3.1 策略制定
        3.1.1 企業(yè)文化
        3.1.2 組織政策
    3.2 政策執(zhí)行
        3.2.1 客戶分級(jí)
        3.2.2 客戶拜訪計(jì)劃
        3.2.3 客戶交流
    3.3 質(zhì)保體系
        3.3.1 保證項(xiàng)目產(chǎn)品的質(zhì)量
        3.3.2 定期回訪
4 核電運(yùn)維市場客戶關(guān)系管理的主要內(nèi)容
    4.1 獲取客戶信息環(huán)節(jié)
    4.2 專項(xiàng)技術(shù)交流環(huán)節(jié)
    4.3 投標(biāo)報(bào)價(jià)環(huán)節(jié)
    4.4 其他環(huán)節(jié)
5 結(jié)語


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]核電產(chǎn)品生命周期成本研究[J]. 黃德忠,鐘雅至.  南華大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版). 2015(03)

博士論文
[1]客戶價(jià)值驅(qū)動(dòng)的客戶關(guān)系管理研究[D]. 孟慶良.南京理工大學(xué) 2006



本文編號(hào)：3109652