企業(yè)在具體的發(fā)展過程中,需要進(jìn)行有效的客戶管理管理工作,這樣才能提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。而本研究主要分析企業(yè)在實(shí)施客戶關(guān)系管理過程當(dāng)中的相關(guān)內(nèi)容,以便于為相關(guān)企業(yè)的發(fā)展提供可行的參考。 

【文章來源】：管理觀察. 2018,(02)

【文章頁數(shù)】：2 頁

【文章目錄】：
1 關(guān)于客戶關(guān)系管理的概述
2 客戶關(guān)系管理的功能和作用探究
    2.1 客戶關(guān)系管理的功能分析
    2.2 客戶關(guān)系管理的作用探析
3 企業(yè)客戶關(guān)系管理的實(shí)施
    3.1 對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行完善
    3.2 對(duì)企業(yè)制度進(jìn)行完善
    3.3 強(qiáng)化知識(shí)的管理
    3.4 重視對(duì)客戶隱私的保護(hù)


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]如何做好客戶經(jīng)理工作[J]. 郭晨輝.  經(jīng)濟(jì)師. 2017(09)
[2]論企業(yè)客戶關(guān)系管理與客戶滿意[J]. 盈芳.  現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè). 2014(03)



本文編號(hào)：3081714