發(fā)布時(shí)間：2021-03-06 04:02

　　以A公司為研究對象,通過與A公司管理人員及專家的訪談,結(jié)合客戶價(jià)值的理論基礎(chǔ),形成A公司客戶價(jià)值評價(jià)指標(biāo)體系。對A公司客戶進(jìn)行打分分類,繼而形成A公司差異性管理策略,為公司資源的合理分配提供依據(jù),爭取利用有限資源提高客戶價(jià)值,促進(jìn)企業(yè)長久穩(wěn)定發(fā)展。 

【文章來源】：內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì). 2020,(15)

【文章頁數(shù)】：5 頁

【文章目錄】：
1 理論基礎(chǔ)
    1.1 客戶價(jià)值
    1.2 客戶關(guān)系管理
2 建立客戶價(jià)值研究指標(biāo)體系
    2.1 選取評價(jià)指標(biāo)
    2.2 構(gòu)建判斷矩陣
    2.3 判斷矩陣權(quán)重計(jì)算
    2.4 確定指標(biāo)值
3 A公司客戶細(xì)分及管理策略
    3.1 高當(dāng)前價(jià)值和高潛在價(jià)值
    3.2 高當(dāng)前價(jià)值和低潛在價(jià)值
    3.3 低當(dāng)前價(jià)值和高潛在價(jià)值
    3.4 低當(dāng)前價(jià)值和低潛在價(jià)值
4 結(jié)論


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]大數(shù)據(jù)時(shí)代下的新型客戶關(guān)系管理研究[J]. 唐偉.  經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊. 2018(21)
[2]“大數(shù)據(jù)”背景下的客戶關(guān)系管理研究——以B2C電子商務(wù)企業(yè)為例[J]. 賈應(yīng)麗.  電子商務(wù). 2018(02)



本文編號：3066403