本文關(guān)鍵詞：中鋁上銅公司銷售管理信息系統(tǒng)的設計和實現(xiàn)，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：銷售管理是每個企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的重要環(huán)節(jié),其管理目標是建立良好的用戶關(guān)系、實現(xiàn)產(chǎn)品銷售和資金回籠,提高銷售利潤。銷售管理信息化將創(chuàng)新和改進傳統(tǒng)國有企業(yè)銷售管理模式,通過信息技術(shù)對業(yè)務流程進行優(yōu)化和提煉,讓物流、業(yè)務流、資金流、信息流形成一個完整的閉環(huán)反饋平臺,以計劃和控制為主線,充分體現(xiàn)業(yè)務流、資金流、信息流有機集成。中鋁上銅公司按建設國際一流銅業(yè)企業(yè)要求,高起點建設高精度銅板帶項目,并配套建設了先進的MES管理系統(tǒng)。為此,在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中亟待建設新的信息管理系統(tǒng)與MES系統(tǒng)實現(xiàn)管理對接,實現(xiàn)系統(tǒng)集成。同時,中鋁上銅公司作為傳統(tǒng)國有企業(yè),信息化管理與現(xiàn)代企業(yè)管理要求差距較大,急需建設以銷售管理為中心的信息化管理系統(tǒng),改進銷售管理模式,提升銷售管理水平,適應激烈的市場競爭,實現(xiàn)“兩化融合”。本課題研究基于客戶管理管理理論,綜合銅加工行業(yè)銷售管理特點,結(jié)合多品種、小批量、規(guī)格復雜的營銷特征,運行新的信息技術(shù),設計和規(guī)劃適用于中鋁上銅公司發(fā)展現(xiàn)狀的銷售管理系統(tǒng),全面提高企業(yè)的營銷管理水平,并綜合運用標準化系統(tǒng)開發(fā)平臺與當今主流的計算機編程技術(shù),構(gòu)建一種更加方便簡潔、更加先進全面的CRM技術(shù)模型和實用工具。本研究針對銅加工產(chǎn)業(yè)這一特殊基礎材料行業(yè)的具體需求,構(gòu)思一種專業(yè)性的CRM系統(tǒng),為企業(yè)的經(jīng)營管理創(chuàng)建一種全新的管理平臺和應用系統(tǒng)。根據(jù)這一設計理念和行文思路,全文結(jié)構(gòu)如下:第一章,就CRM的理論知識與發(fā)展現(xiàn)狀進行介紹說明;第二章,闡述本系統(tǒng)開發(fā)所涉及的技術(shù)與工具;第三章,重點闡述該CRM系統(tǒng)開發(fā)所具備的功能與性能;第四章,明確課題研究的數(shù)據(jù)庫基礎和主要模塊,并對各功能模塊進行設計開發(fā);第五章,根據(jù)功能需求,具體完成系統(tǒng)的綜合設計與整合;第六章,介紹與系統(tǒng)相對應的檢驗、測試策略,并詳細而深入的闡述系統(tǒng)研發(fā)即應用的理論價值與應用價值,然后就CRM系統(tǒng)的發(fā)展方向與功能趨勢進行分析和預測。本系統(tǒng)的開發(fā)平臺選擇MyEclipse、Tomcat,數(shù)據(jù)庫架構(gòu)采取Mysql模式,并具體以三層結(jié)構(gòu)形式作為本系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)框架,并將客戶關(guān)系管理、商業(yè)項目管理、商業(yè)合同管理等功能集成于新設計的CRM系統(tǒng)中,以信息共享為平臺,實現(xiàn)銷售業(yè)務的整合貫通,通過建立功能、數(shù)據(jù)都相互共享的集成信息系統(tǒng),使各類主要業(yè)務活動、工作協(xié)同、信息的采集和展示都能在這個系統(tǒng)平臺上實現(xiàn)。目前國內(nèi)銅加工行業(yè)的銷售管理還沒有成熟的信息化管理系統(tǒng),本系統(tǒng)投入應用后,對提升銅加工企業(yè)銷售管理具有十分重要意義,通過信息系統(tǒng)實現(xiàn)了銷售精心化管理,擴大了市場份額,減少了數(shù)據(jù)差錯,降低了管理成本,提升了銷售管理效率,增加了企業(yè)經(jīng)營利潤。
【關(guān)鍵詞】：銷售管理 CRM JAVA
【學位授予單位】：電子科技大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2015
【分類號】：TP311.52
【目錄】：

• 摘要5-7
• ABSTRACT7-11
• 第一章 緒論11-16
• 1.1 研究背景11-13
• 1.2 研究意義13-15
• 1.3 論文結(jié)構(gòu)安排15
• 1.4 本章小結(jié)15-16
• 第二章 系統(tǒng)實現(xiàn)的開發(fā)工具及關(guān)鍵技術(shù)16-23
• 2.1 開發(fā)工具介紹16-18
• 2.1.1 開發(fā)工具：MyEclipse16-17
• 2.1.2 服務器：Tomcat17
• 2.1.3 數(shù)據(jù)庫：Mysql17-18
• 2.2 所用技術(shù)介紹18-21
• 2.2.1 Web應用的分層分析18-19
• 2.2.2 結(jié)合Struts、Spring和Hibernate的架構(gòu)技術(shù)19-21
• 2.3 本章小結(jié)21-23
• 第三章 需求分析23-34
• 3.1 系統(tǒng)功能需求分析25-32
• 3.1.1 銷售機會管理25-27
• 3.1.2 客戶管理27-30
• 3.1.3 公司管理30-31
• 3.1.4 合同管理31-32
• 3.2 系統(tǒng)性能需求分析32-33
• 3.3 本章小結(jié)33-34
• 第四章 系統(tǒng)與數(shù)據(jù)庫設計34-55
• 4.1 總體設計34-36
• 4.2 系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)設計36-47
• 4.2.1 銷售管理模塊設計36-38
• 4.2.2 客戶及公司管理模塊設計38-39
• 4.2.3 合同管理模塊設計39-45
• 4.2.4 系統(tǒng)各模塊的類設計45-47
• 4.3 系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫設計47-54
• 4.3.1 數(shù)據(jù)庫概念結(jié)構(gòu)設計49-50
• 4.3.2 數(shù)據(jù)庫邏輯結(jié)構(gòu)設計50-54
• 4.4 本章小結(jié)54-55
• 第五章 系統(tǒng)實現(xiàn)55-72
• 5.1 系統(tǒng)數(shù)據(jù)層的實現(xiàn)55-58
• 5.1.1 PO層組件的實現(xiàn)55-57
• 5.1.2 DAO層組件的實現(xiàn)57-58
• 5.2 業(yè)務邏輯層的實現(xiàn)58-60
• 5.3 系統(tǒng)表現(xiàn)層的實現(xiàn)60-71
• 5.3.1 銷售機會管理模塊60-63
• 5.3.2 客戶及公司管理模塊63-71
• 5.4 本章小結(jié)71-72
• 第六章 系統(tǒng)測試72-79
• 6.1 軟件測試概述72
• 6.2 系統(tǒng)測試72
• 6.3 交叉測試72
• 6.4 單元測試72-73
• 6.5 壓力測試73
• 6.6 測試方法73-77
• 6.6.1 銷售機會管理測試73-74
• 6.6.2 客戶管理測試74-75
• 6.6.3 公司管理測試75-76
• 6.6.4 合同管理測試76-77
• 6.7 測試結(jié)果及分析77
• 6.8 本章小結(jié)77-79
• 第七章 結(jié)論與展望79-82
• 7.1 結(jié)論79-81
• 7.2 展望81-82
• 致謝82-83
• 參考文獻83-85

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本文編號：287034