本文關(guān)鍵詞：中鋁上銅公司銷售管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：銷售管理是每個(gè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的重要環(huán)節(jié),其管理目標(biāo)是建立良好的用戶關(guān)系、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售和資金回籠,提高銷售利潤。銷售管理信息化將創(chuàng)新和改進(jìn)傳統(tǒng)國有企業(yè)銷售管理模式,通過信息技術(shù)對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化和提煉,讓物流、業(yè)務(wù)流、資金流、信息流形成一個(gè)完整的閉環(huán)反饋平臺(tái),以計(jì)劃和控制為主線,充分體現(xiàn)業(yè)務(wù)流、資金流、信息流有機(jī)集成。中鋁上銅公司按建設(shè)國際一流銅業(yè)企業(yè)要求,高起點(diǎn)建設(shè)高精度銅板帶項(xiàng)目,并配套建設(shè)了先進(jìn)的MES管理系統(tǒng)。為此,在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中亟待建設(shè)新的信息管理系統(tǒng)與MES系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)管理對(duì)接,實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)集成。同時(shí),中鋁上銅公司作為傳統(tǒng)國有企業(yè),信息化管理與現(xiàn)代企業(yè)管理要求差距較大,急需建設(shè)以銷售管理為中心的信息化管理系統(tǒng),改進(jìn)銷售管理模式,提升銷售管理水平,適應(yīng)激烈的市場競爭,實(shí)現(xiàn)“兩化融合”。本課題研究基于客戶管理管理理論,綜合銅加工行業(yè)銷售管理特點(diǎn),結(jié)合多品種、小批量、規(guī)格復(fù)雜的營銷特征,運(yùn)行新的信息技術(shù),設(shè)計(jì)和規(guī)劃適用于中鋁上銅公司發(fā)展現(xiàn)狀的銷售管理系統(tǒng),全面提高企業(yè)的營銷管理水平,并綜合運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)開發(fā)平臺(tái)與當(dāng)今主流的計(jì)算機(jī)編程技術(shù),構(gòu)建一種更加方便簡潔、更加先進(jìn)全面的CRM技術(shù)模型和實(shí)用工具。本研究針對(duì)銅加工產(chǎn)業(yè)這一特殊基礎(chǔ)材料行業(yè)的具體需求,構(gòu)思一種專業(yè)性的CRM系統(tǒng),為企業(yè)的經(jīng)營管理創(chuàng)建一種全新的管理平臺(tái)和應(yīng)用系統(tǒng)。根據(jù)這一設(shè)計(jì)理念和行文思路,全文結(jié)構(gòu)如下:第一章,就CRM的理論知識(shí)與發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行介紹說明;第二章,闡述本系統(tǒng)開發(fā)所涉及的技術(shù)與工具;第三章,重點(diǎn)闡述該CRM系統(tǒng)開發(fā)所具備的功能與性能;第四章,明確課題研究的數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)和主要模塊,并對(duì)各功能模塊進(jìn)行設(shè)計(jì)開發(fā);第五章,根據(jù)功能需求,具體完成系統(tǒng)的綜合設(shè)計(jì)與整合;第六章,介紹與系統(tǒng)相對(duì)應(yīng)的檢驗(yàn)、測試策略,并詳細(xì)而深入的闡述系統(tǒng)研發(fā)即應(yīng)用的理論價(jià)值與應(yīng)用價(jià)值,然后就CRM系統(tǒng)的發(fā)展方向與功能趨勢(shì)進(jìn)行分析和預(yù)測。本系統(tǒng)的開發(fā)平臺(tái)選擇MyEclipse、Tomcat,數(shù)據(jù)庫架構(gòu)采取Mysql模式,并具體以三層結(jié)構(gòu)形式作為本系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)框架,并將客戶關(guān)系管理、商業(yè)項(xiàng)目管理、商業(yè)合同管理等功能集成于新設(shè)計(jì)的CRM系統(tǒng)中,以信息共享為平臺(tái),實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)務(wù)的整合貫通,通過建立功能、數(shù)據(jù)都相互共享的集成信息系統(tǒng),使各類主要業(yè)務(wù)活動(dòng)、工作協(xié)同、信息的采集和展示都能在這個(gè)系統(tǒng)平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)。目前國內(nèi)銅加工行業(yè)的銷售管理還沒有成熟的信息化管理系統(tǒng),本系統(tǒng)投入應(yīng)用后,對(duì)提升銅加工企業(yè)銷售管理具有十分重要意義,通過信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了銷售精心化管理,擴(kuò)大了市場份額,減少了數(shù)據(jù)差錯(cuò),降低了管理成本,提升了銷售管理效率,增加了企業(yè)經(jīng)營利潤。
【關(guān)鍵詞】：銷售管理 CRM JAVA
【學(xué)位授予單位】：電子科技大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號(hào)】：TP311.52
【目錄】：

• 摘要5-7
• ABSTRACT7-11
• 第一章 緒論11-16
• 1.1 研究背景11-13
• 1.2 研究意義13-15
• 1.3 論文結(jié)構(gòu)安排15
• 1.4 本章小結(jié)15-16
• 第二章 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的開發(fā)工具及關(guān)鍵技術(shù)16-23
• 2.1 開發(fā)工具介紹16-18
• 2.1.1 開發(fā)工具：MyEclipse16-17
• 2.1.2 服務(wù)器：Tomcat17
• 2.1.3 數(shù)據(jù)庫：Mysql17-18
• 2.2 所用技術(shù)介紹18-21
• 2.2.1 Web應(yīng)用的分層分析18-19
• 2.2.2 結(jié)合Struts、Spring和Hibernate的架構(gòu)技術(shù)19-21
• 2.3 本章小結(jié)21-23
• 第三章 需求分析23-34
• 3.1 系統(tǒng)功能需求分析25-32
• 3.1.1 銷售機(jī)會(huì)管理25-27
• 3.1.2 客戶管理27-30
• 3.1.3 公司管理30-31
• 3.1.4 合同管理31-32
• 3.2 系統(tǒng)性能需求分析32-33
• 3.3 本章小結(jié)33-34
• 第四章 系統(tǒng)與數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)34-55
• 4.1 總體設(shè)計(jì)34-36
• 4.2 系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)36-47
• 4.2.1 銷售管理模塊設(shè)計(jì)36-38
• 4.2.2 客戶及公司管理模塊設(shè)計(jì)38-39
• 4.2.3 合同管理模塊設(shè)計(jì)39-45
• 4.2.4 系統(tǒng)各模塊的類設(shè)計(jì)45-47
• 4.3 系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)47-54
• 4.3.1 數(shù)據(jù)庫概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)49-50
• 4.3.2 數(shù)據(jù)庫邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)50-54
• 4.4 本章小結(jié)54-55
• 第五章 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)55-72
• 5.1 系統(tǒng)數(shù)據(jù)層的實(shí)現(xiàn)55-58
• 5.1.1 PO層組件的實(shí)現(xiàn)55-57
• 5.1.2 DAO層組件的實(shí)現(xiàn)57-58
• 5.2 業(yè)務(wù)邏輯層的實(shí)現(xiàn)58-60
• 5.3 系統(tǒng)表現(xiàn)層的實(shí)現(xiàn)60-71
• 5.3.1 銷售機(jī)會(huì)管理模塊60-63
• 5.3.2 客戶及公司管理模塊63-71
• 5.4 本章小結(jié)71-72
• 第六章 系統(tǒng)測試72-79
• 6.1 軟件測試概述72
• 6.2 系統(tǒng)測試72
• 6.3 交叉測試72
• 6.4 單元測試72-73
• 6.5 壓力測試73
• 6.6 測試方法73-77
• 6.6.1 銷售機(jī)會(huì)管理測試73-74
• 6.6.2 客戶管理測試74-75
• 6.6.3 公司管理測試75-76
• 6.6.4 合同管理測試76-77
• 6.7 測試結(jié)果及分析77
• 6.8 本章小結(jié)77-79
• 第七章 結(jié)論與展望79-82
• 7.1 結(jié)論79-81
• 7.2 展望81-82
• 致謝82-83
• 參考文獻(xiàn)83-85

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本文編號(hào)：287034