中國已越為全球第一大汽車國家,在過去的2016年,新車市場、二手車市場以及汽車后市場都得到了迅速的發(fā)展,加上互聯(lián)網(wǎng)金融浪潮的推進,汽車金融行業(yè)迎來了爆發(fā)式增長。汽車金融被稱為未來五年汽車產(chǎn)業(yè)鏈上的明星業(yè)務(wù),蘊含著巨大的增長潛力。整個汽車金融市場競爭也日趨激烈,商業(yè)銀行、汽車金融公司和融資租賃公司三足鼎立,互聯(lián)網(wǎng)金融平臺崛起。簡化貸款流程、優(yōu)化金融產(chǎn)品,縮短審批時間,提高貸款額度,增加客戶體驗,對于金融機構(gòu)提高市場競爭力有重要意義。本文首先通過總結(jié)流程優(yōu)化方面的國內(nèi)外文獻資料,概述了中外金融機構(gòu)流程優(yōu)化的一般理論和研究成果,找到汽車金融乘用車個人消費信貸業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的研究思路。應(yīng)用業(yè)務(wù)流程管理理論、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化理論、六西格瑪管理原理和SIPOC示意圖等業(yè)務(wù)流程分析方法,為一汽汽車金融有限公司乘用車個人消費信貸業(yè)務(wù)流程優(yōu)化過程的科學(xué)性、專業(yè)性和完整性提供了理論依據(jù)。其次對于一汽金融當前業(yè)務(wù)模式采用SIPOC示意圖進行流程分解、運用ASME表格進行流程節(jié)點“增值/不增值”分析、對授信放款流程進行診斷、并結(jié)合本職工作經(jīng)驗,找出一汽金融乘用車個人業(yè)務(wù)流程中的問題,并進行原因分析。對比目前國內(nèi)外金融機構(gòu)有競爭力的乘用車個人業(yè)務(wù)流程,使用標桿瞄準分析方法,總結(jié)各金融機構(gòu)可借鑒的優(yōu)勢環(huán)節(jié)。隨后提出了貸前增加預(yù)授信流程、貸中業(yè)務(wù)處理流程外包、貸后日常業(yè)務(wù)處理線上線下相結(jié)合的流程優(yōu)化方案以及加大信息技術(shù)的利用、完善人力資源提升機制、組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整等相關(guān)保障措施。最后通過流程優(yōu)化試運行和流程實施過程中培育風(fēng)險文化、長期有效數(shù)據(jù)積累、制定內(nèi)審自查計劃的方式控制流程優(yōu)化后的風(fēng)險,對一汽金融“客戶為導(dǎo)向”的經(jīng)營理念和多元包容的企業(yè)文化的論述提出了乘用車個人消費信貸業(yè)務(wù)流程管理優(yōu)化推廣的條件和意義。本文的研究一方面為一汽汽車金融公司乘用車個人消費信貸業(yè)務(wù)的管理和綜合競爭力的提高提供了理論方法和策略支持;另一方面對國內(nèi)外金融機構(gòu)相關(guān)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化有借鑒和參考意義。
【學(xué)位單位】：河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位年份】：2018
【中圖分類】：F426.471;F832.4
【部分圖文】：

流程優(yōu)化（BPI）4A模型

DMAIC模型

SIPOC示意圖
【參考文獻】

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本文編號：2839465