金屬波紋管行業(yè)中制造企業(yè)需要與客戶、上游供應商等多主體發(fā)生合作和營銷互動關(guān)系,而傳統(tǒng)單純以交易為目的的營銷理論日益受到局限和挑戰(zhàn)。關(guān)系營銷逐漸成為金屬波紋管行業(yè)營銷的重要指導理論。因此,如何構(gòu)建適合企業(yè)所需的關(guān)系營銷策略具有直接現(xiàn)實意義。本文以金屬波紋管行業(yè)為研究背景,對上海寅力管道設(shè)備有限公司關(guān)系營銷策略進行研究。首先從關(guān)系營銷內(nèi)涵和基本出發(fā)系統(tǒng)回顧了現(xiàn)有研究對關(guān)系研究的定義和屬性分析,同時從客戶、員工和供應商三個方面對關(guān)系營銷策略進行綜述,并指出關(guān)系營銷實踐原則。其次對金屬波紋管行業(yè)營銷環(huán)境進行分析,主要包括行業(yè)營銷特點以及競爭環(huán)境現(xiàn)狀,并在上海寅力管道設(shè)備有限公司進行營銷SWOT分析基礎(chǔ)上,指出其實施關(guān)系營銷的必要性,體現(xiàn)為實施關(guān)系營銷可以改變內(nèi)部環(huán)境、可以提高客戶關(guān)系、是應對市場競爭的需要。最后構(gòu)建并提出上海寅力管道設(shè)備有限公司關(guān)系營銷模型和實施策略。關(guān)系營銷策略模型主要包括財務維度、關(guān)系維度、結(jié)構(gòu)維度等方面；關(guān)系營銷實施策略應從客戶關(guān)系營銷、供應商關(guān)系營銷和內(nèi)部關(guān)系營銷等三個方面展開；給出關(guān)系營銷策略實施的保障原則。本文期望對公司營銷實踐起到一些指導和借鑒意義,同時也注意到研究有待深入進一步深入,這也是本文后續(xù)研究所在。
【學位單位】：華東理工大學
【學位級別】：碩士
【學位年份】：2015
【中圖分類】：F274;F426.4
【部分圖文】：

本國東京螺旋管制作所共同投資經(jīng)營的企業(yè)，其在行業(yè)的業(yè)績是最好的。國外代表性企逡逑業(yè)德國ＥＬＡＦＬＥＸ、ｎ本化ｚｅｎ株式會社。在要求最苛刻的物理環(huán)境下德國ＥＬＡＦＬＥＸ逡逑具有較強的優(yōu)勢，但是銷售比例相對較低。如圖３．１所示：逡逑巧邋ｒ邐，＇Ｖ’多‘一邋－一邋－邋一邋’逡逑巧’．邐１．５１％邐Ｌ５６％逡逑－ｍｍ邐９＾＇逡逑１％邋■邐１．３１％邐醒姦邋；：漏逡逑Ｓ邋ｎ邋ＩＩ逡逑；ＩＩ邋ＩＩ逡逑２ｔｔ！．栻邋ｉ．ｆｌ．ｌ�。义希玻埃埃哆姡玻埃埃愤姡玻埃埃高姡玻埃埃梗保跺义希捱姡票芸谡纪笂^早曼技澗—７％）—１邋－邐；邐Ｊ逡逑圖３．１進口占國內(nèi)產(chǎn)量比例（％）逡逑Ｆｉｇ．３．１邋Ｉｍｐｏｒｔｓ邋ａｃｃｏｕｎｔｅｄ邋ｆｏｒ邋ｔｈｅ邋ｐｒｏｐｏｒｔｉｏｎ邋ｏｆ邋ｄｏｍｅｓｔｉｃ邋ｐｒｏｄｕｃｔｉｏｎ逡逑參考文獻：１中研智業(yè)xO究院．中國金屬波紋管市場前景分析與投資戰(zhàn)略規(guī)劃研究報告（２０１４－２０１９），逡逑２０１４年４月。逡逑同時全國各地還有數(shù)量眾多的地方性小公司參與市場競爭，這些小公司有些從大公逡逑司脫離的公司或者是企業(yè)的Ｈ產(chǎn)公司，他們往往借助特定區(qū)域的關(guān)系來參與市場競爭。逡逑由此可Ｗ發(fā)現(xiàn)競爭態(tài)勢主要體現(xiàn)為幾個方面：一是市場份額向南京晨光東螺波紋管有限逡逑公司、首都航天機械公司金屬波紋管廠等大型企業(yè)靠找，在日趨競爭環(huán)境下這種趨勢會逡逑更加明顯；二是客戶關(guān)系管理Ｒ益成為占領(lǐng)市場份額的重要手段，特別是中小企業(yè)由于逡逑談判能力較弱，需要在關(guān)系營銷方面更加重視；Ｈ是優(yōu)質(zhì)服務和良好的信譽是開拓和保逡逑持市場份額的重要途徑

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本文編號：2820891