【摘要】：近年來,隨著嚴峻的銀行業(yè)競爭形勢,各商業(yè)銀行紛紛加速網(wǎng)點轉(zhuǎn)型。網(wǎng)點轉(zhuǎn)型旨在提升網(wǎng)點軟實力,進而有效提升核心競爭力與可持續(xù)發(fā)展力。鑒于此,農(nóng)行網(wǎng)點標(biāo)準(zhǔn)化管理的持續(xù)推進意義巨大。農(nóng)行網(wǎng)點標(biāo)準(zhǔn)化管理工程系統(tǒng)性較強,其重點在于進一步優(yōu)化操作流程,針對崗位職責(zé)完善崗位績效考核,等等�？傮w來看,農(nóng)行網(wǎng)點標(biāo)準(zhǔn)化管理包含有網(wǎng)點硬軟型與軟轉(zhuǎn)型兩個主要層次,主要目標(biāo)在于提升網(wǎng)點價值創(chuàng)造能力,通過業(yè)務(wù)、服務(wù)、資源以及管理等方面整合,形成服務(wù)高效、公私聯(lián)動、本外幣一體化經(jīng)營,以進一步提升網(wǎng)點競爭力。鑒于此,本文立足于商業(yè)銀行網(wǎng)點標(biāo)準(zhǔn)化管理理論,以農(nóng)行南鄭縣支行為例,通過理論研究結(jié)合案例研究法的運用,從南鄭縣支行網(wǎng)點標(biāo)準(zhǔn)化管理的現(xiàn)狀出發(fā),結(jié)合問卷調(diào)查重點分析其現(xiàn)存問題,繼而提出農(nóng)行南鄭縣支行網(wǎng)點標(biāo)準(zhǔn)化管理的提升對策。本研究,一方面對現(xiàn)有商業(yè)銀行網(wǎng)點標(biāo)準(zhǔn)化管理理論成果的補充,另一方面,對農(nóng)行南鄭縣支行網(wǎng)點標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)以及農(nóng)行其他網(wǎng)點,乃至其他商業(yè)銀行網(wǎng)點標(biāo)準(zhǔn)化管理均存在一定的參考與借鑒意義。研究發(fā)現(xiàn),農(nóng)行南鄭縣支行網(wǎng)點標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的問題主要是網(wǎng)點環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)不足、人員設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)化有欠完善、內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)化制度部分缺失、績效管理不健全、公私聯(lián)動效率較低。所以,需要持續(xù)加強網(wǎng)點環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、持續(xù)加強人員崗位設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)化管理、加大網(wǎng)點文化標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、持續(xù)優(yōu)化績效考核體系、著力提高公私聯(lián)動效率。
【圖文】：

第 3 章 南鄭縣支行網(wǎng)點標(biāo)準(zhǔn)化管理的現(xiàn)狀城區(qū)金融機構(gòu)概況及周邊共有工、中、建、郵政、長安等數(shù)家金融機構(gòu)，營業(yè)網(wǎng)點 15 個 個、中行網(wǎng)點 2 個、建行網(wǎng)點 2 個、工行網(wǎng)點與長安銀行各 1 個、信用儲蓄銀行 3 個（參見圖 3-2）。2017 年，網(wǎng)點儲蓄存款達 5.02 余億元.29 億，對公存款 0.73 億。

圖 3-3 農(nóng)行南鄭縣支行網(wǎng)點的主要收入來源據(jù)來源：根據(jù)南鄭縣支行網(wǎng)點內(nèi)部資料整理此同時，網(wǎng)點現(xiàn)有的有效個人客戶共計 34371 戶，其中 10 萬元（含）以上戶 1821 戶，金融資產(chǎn)余額為 38507 萬元；1 萬元（含）至 10 萬元（不含）0,329 戶，金融資產(chǎn) 17,426.60 萬元。對公客戶共計 173 戶，其中有效對,金融資產(chǎn)余額達 6076 萬元，每月需人工上門對賬的達 15 戶。6 網(wǎng)點客戶分布止 2017 年底，網(wǎng)點普通客戶 32716 名，，金卡客戶數(shù)量 1636 名，白金卡卡客戶金融資產(chǎn)占網(wǎng)點金融資產(chǎn) 86%，平均貢獻度有 20.14 萬左右。
【學(xué)位授予單位】：南華大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類號】：F832.2

【參考文獻】

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本文編號：2625256