【摘要】：在介紹信息共享空間與CRM(Customer Relationship Management,客戶關(guān)系管理)內(nèi)涵基礎(chǔ)上,論述了信息共享空間建設(shè)引入CRM的意義,提出了基于CRM的信息共享空間概念模型,并從核心理念、管理體制、虛擬環(huán)境、物理實(shí)體和技術(shù)支持等方面闡述了信息共享空間的建設(shè)策略。
【圖文】：

空間概念模型,可用五層結(jié)構(gòu)來描述,即理念核心層、管理體制層、虛擬環(huán)境層、物理實(shí)體層和技術(shù)支持層,如后頁圖1所示:38圖書館雜志(Library Journal)　　　　　　　　2009年第10期(Vo.l 28.No. 10)*本文系福建省社會(huì)科學(xué)規(guī)劃項(xiàng)目(編號(hào): 2008B2010)及福建省教育廳社會(huì)科學(xué)研究項(xiàng)目(編號(hào): JA08062S)的研究成果之一。

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2583440