【摘要】：我國對(duì)成品油的需求量日益增長(zhǎng),油品零售市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也越發(fā)激烈。延長(zhǎng)殼牌石油有限公司作為新興石油企業(yè),其成品油營銷也面臨著巨大的挑戰(zhàn)。本文重新設(shè)計(jì)了比較完善的營銷策略體系,旨在為延長(zhǎng)殼牌石油有限公司的成品油零售業(yè)務(wù)建立一個(gè)適合當(dāng)前公司發(fā)展戰(zhàn)略的營銷方案,以此來提高企業(yè)的市場(chǎng)份額和品牌形象。 本文以延長(zhǎng)殼牌石油有限公司成品油的營銷策略為研究對(duì)象,基于4Rs的關(guān)系營銷理論,采用了SWOT分析法、PEST分析法、系統(tǒng)分析法、對(duì)比法、定性與定量分析法等研究方法。再結(jié)合筆者多年從事石油行業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)和公司實(shí)際情況,在大量實(shí)際調(diào)查研究、理論研究和文獻(xiàn)資料閱讀的基礎(chǔ)上,對(duì)延長(zhǎng)殼牌石油有限公司成品油營銷所面對(duì)的外部環(huán)境、內(nèi)部環(huán)境進(jìn)行分析、對(duì)現(xiàn)有營銷策略進(jìn)行分析,找出延長(zhǎng)殼牌石油有限公司成品油營銷策略存在的主要問題,并設(shè)計(jì)出延長(zhǎng)殼牌石油有限公司成品油新的營銷策略。新的營銷策略主要包括四個(gè)方向,即緊密聯(lián)系客戶、提高市場(chǎng)反應(yīng)速度、建立客戶關(guān)系管理方案和注重回報(bào)的評(píng)價(jià)。通過研究,筆者認(rèn)為改變以往戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù),采用新的營銷策略,對(duì)延長(zhǎng)殼牌石油有限公司效益的影響、品牌形象的提升有著舉足輕重的作用。 本文是4Rs營銷策略組合在新興石油企業(yè)的首次運(yùn)用,還涉及到關(guān)系營銷和整合營銷傳播等理論。通過對(duì)延長(zhǎng)殼牌石油有限公司新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政策環(huán)境和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)條件下的營銷策略進(jìn)行研究,本文提出的策略和方案對(duì)延長(zhǎng)殼牌石油有限公司成品油零售業(yè)務(wù)有一定的指導(dǎo)價(jià)值,并對(duì)準(zhǔn)備在陜西籌建的和發(fā)展中的其他人新興石油公司也具有一定的參考價(jià)值。
【學(xué)位授予單位】：西北大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2013
【分類號(hào)】：F274;F426.22

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2576165