【摘要】：該系統(tǒng)利用Web數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)獲取客戶供給信息、客戶需求信息、客戶咨詢信息 ,再結(jié)合企業(yè)自己的綜合數(shù)據(jù)庫 ,并在Internet上利用email、短信等方式 ,來滿足客戶的需要 ,進行相應(yīng)的客戶關(guān)系管理。

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