【摘要】：4G時代的來臨,引導(dǎo)著通信網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)和廣播電視網(wǎng)"三網(wǎng)合一"的趨勢更為深入。三大運營商都在迫切地尋找與新競爭環(huán)境相匹配的經(jīng)營管理模式�？蛻絷P(guān)系管理(CRM)成為關(guān)注的焦點,利用客戶關(guān)系管理建立企業(yè)的核心競爭力已是運營商們首選。

【參考文獻】

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【共引文獻】

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5 張s，

本文編號：2569682