【摘要】：分析了證券公司經(jīng)紀業(yè)務(wù)現(xiàn)在面臨的諸多挑戰(zhàn),指出證券公司實施客戶關(guān)系管理的必然性及可行性。提出了證券公司實施客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略的思路,即依托客戶互動中心分化其經(jīng)紀業(yè)務(wù),根據(jù)客戶終生價值以及投資偏好分別差別化其管理和服務(wù),用信息流改造其業(yè)務(wù)流程。最后設(shè)計了證券公司經(jīng)紀業(yè)務(wù)客戶關(guān)系管理的框架并說明了實施時要注意的問題。

【參考文獻】

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【共引文獻】

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【二級參考文獻】

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本文編號：2566351