【摘要】：構(gòu)建了具有可操作性的長(zhǎng)春一汽國(guó)際物流有限公司客戶關(guān)系管理能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,通過對(duì)該公司客戶關(guān)系管理能力詳細(xì)調(diào)查,采用層次分析法對(duì)該公司的客戶關(guān)系管理能力進(jìn)行了量化分析,并且提出了改進(jìn)該公司客戶關(guān)系管理的建議。
【作者單位】： 長(zhǎng)春工業(yè)大學(xué);
【分類號(hào)】：F224;F426.471;F259.23;F274

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