【摘要】：企業(yè)轉(zhuǎn)制給出版社帶來了深遠的影響,使得出版社更要重視客戶關(guān)系的管理。客戶是出版社生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。為此,出版社理應(yīng)將顧客放在中心的地位,加強同客戶的溝通和聯(lián)系,傾聽客戶的意見,對其需求進行調(diào)查。而最為根本的就是建立一個完善的出版社客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。
[Abstract]:The enterprise transformation has brought profound influence to the publishing house, which makes the publishing house pay more attention to the management of customer relationship. Customers are the basis for the survival and development of publishing houses. Therefore, the publishing house should put the customer in the center position, strengthen the communication and contact with the customer, listen to the customer's opinion, carry on the investigation to its demand. And the most fundamental is to establish a perfect publishing house customer relationship management system.
【作者單位】： 北京交通大學出版社;
【分類號】：G231

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7 張U，

本文編號：2510066