【摘要】：顧客關(guān)系時(shí)代已經(jīng)來臨,這是市場經(jīng)濟(jì)時(shí)代不可逆轉(zhuǎn)的趨勢。利用顧客參與這一有效工具來進(jìn)行破壞性創(chuàng)新,容易樹立"以顧客為中心"的觀念,能夠有針對性地為顧客提供產(chǎn)品或服務(wù),發(fā)展和管理客戶關(guān)系,培養(yǎng)長期的顧客忠誠度。本文簡要介紹了破壞創(chuàng)新和顧客參與理論,分析了顧客參與對企業(yè)創(chuàng)新的意義,提出了利用顧客參與進(jìn)行創(chuàng)新的步驟。
[Abstract]:The era of customer relations has come, which is an irreversible trend in the era of market economy. Using customer participation as an effective tool to carry out destructive innovation, it is easy to establish the concept of "customer-centered", which can provide products or services to customers, develop and manage customer relationships, and cultivate long-term customer loyalty. This paper briefly introduces the theory of destructive innovation and customer participation, analyzes the significance of customer participation to enterprise innovation, and puts forward the steps of using customer participation to carry out innovation.
【作者單位】： 山東省腫瘤防治研究所;
【分類號】：F274

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本文編號：2507967