【摘要】：正客戶關(guān)系管理理論(CRM)產(chǎn)生于20世紀(jì)90年代,并迅速應(yīng)用于金融、保險(xiǎn)等領(lǐng)域。伴隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展,我國(guó)商業(yè)銀行的網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)日漸成熟,對(duì)銀行傳統(tǒng)業(yè)務(wù)產(chǎn)生較大沖擊,農(nóng)業(yè)銀行點(diǎn)多面廣的規(guī)模優(yōu)勢(shì)逐步減弱,在一定程度上轉(zhuǎn)化為包袱。當(dāng)前,銀行同業(yè)
[Abstract]:The theory of positive customer relationship management (CRM) came into being in 1990's and has been rapidly applied in finance, insurance and other fields. With the rapid development of computer technology and network technology, the online banking business of commercial banks in China is becoming more and more mature, which has a great impact on the traditional banking business, and the extensive scale advantage of Agricultural Bank is gradually weakened. To a certain extent, it is transformed into a burden. At present, the interbank
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【分類號(hào)】：F832.3

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