【摘要】：本文在闡述了CRM(客戶關(guān)系管理)的概念、內(nèi)涵及其體系結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上,重點分析了CRM在零售業(yè)的應(yīng)用情況及問題,并提出了零售業(yè)實施CRM的策略。
[Abstract]:On the basis of explaining the concept, connotation and architecture of CRM (customer relationship Management), this paper analyzes the application and problems of CRM in retail industry, and puts forward the strategy of implementing CRM in retail industry.
【作者單位】： 景德鎮(zhèn)陶瓷學(xué)院工商學(xué)院 景德鎮(zhèn)陶瓷學(xué)院信息工程學(xué)院
【分類號】：F713.32

【參考文獻(xiàn)】

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相關(guān)會議論文 前5條

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相關(guān)博士學(xué)位論文 前10條

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【相似文獻(xiàn)】

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相關(guān)會議論文 前10條

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本文編號：2391054