發(fā)布時(shí)間：2018-12-11 06:34

【摘要】：客戶(hù)關(guān)系管理思想的發(fā)展,是營(yíng)銷(xiāo)管理理念的一種進(jìn)步,我國(guó)企業(yè)已認(rèn)識(shí)到了客戶(hù)關(guān)系管理的意義所在。本文指出企業(yè)要想真正識(shí)別出有價(jià)值的顧客,就必須擺脫以利潤(rùn)為中心的思想,以客戶(hù)關(guān)系價(jià)值作為客戶(hù)關(guān)系管理的核心,從滿足顧客的潛在需求出發(fā),提高和維持客戶(hù)對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度,最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的客戶(hù)價(jià)值。
[Abstract]:The development of the thought of customer relationship management is a kind of progress of the concept of marketing management. Chinese enterprises have realized the significance of customer relationship management. This paper points out that in order to truly identify valuable customers, enterprises must get rid of the idea of taking profit as the center, regard customer relationship value as the core of customer relationship management, and start from meeting the potential needs of customers. Improve and maintain customer loyalty to the enterprise and ultimately achieve customer value.
【作者單位】： 河南科技學(xué)院
【分類(lèi)號(hào)】：F274

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本文編號(hào)：2372063